Fiche du professionnel Relais Colis

Colis non livré

J'ai expédié un colis par la société Relais Colis le 23 avril 2026. Le suivi sur le site Relais Colis indiquait un cheminement lent du colis comportant des blocages par endroit. J'ai adressé une réclamation par courriel le 4 mai à laquelle il m'a été confirmé le 5 mais par courriel que ma réclamation était prise en charge. Le site indiquant que le colis restait bloqué en région parisienne, j'a i de nouveau adressé un courriel le 14 mai. Ce courriel est à ce jour resté sans réponse. Le suivi du colis sur le site Relais Colis indique depuis le 11 mai et jusqu'à ce jour " le colis est passé sur notre plateforme parisienne. Il est en cours d'acheminement vers l'agence de livraison"(PJ_D). Aucune nouvelle depuis et bien sûr, le colis n'a jamais été livré. J'attends de Relais Colis l'indemnisation prévue par e contrat.(voir plus)