Fiche du professionnel Location Auto Martinique (Enterprise Alamo National)

Publique
Transférée à

Déclassement d'un véhicule de location

Bonjour, J’ai réservé et payé pour la location d’un véhicule de catégorie compacte pour 1 mois durant l'été 2025 en Martinique. A mon arrivée sur place, il m’est indiqué oralement qu’il n’y a jamais eu de véhicule de compacte de disponible et que seul un véhicule de catégorie citadine était disponible. J’ai accepté le déclassement à la condition d’être remboursé de l’écart de prix de 150 €. Or, en dépit de mes multiples relances sur place, je n’ai pas été remboursé. Mon courrier en envoi en recommandé du 09/03/2026 n'a pas été retiré, de même que celui de la MAIF que j'ai fait intervenir au titre de mon contrat de protection juridique. La MAIF a classé sans suite ma demande d'intervention. Ayant des problèmes de santé je n'ai pas eu la force de faire valoir mon bon droit jusqu'à la lecture dans le numéro 660 bis de l'existence de la plateforme réclamation. Merci par avance de vos conseils quant à cette [*modéré] manifeste. Bien cordialement(voir plus)