Fiche du professionnel LAGRANCE VACANCES France (LAGRANCE France, SAS)

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Problèmes lors de la location de vacances

Séjour du 1er au 15 août 2026 au Clos Savornin (Lagrange Vacances) pour un montant de 6 020 €. Malheureusement, notre expérience a été très décevante au regard du prix payé et du standing annoncé. Nous avons rencontré de nombreux dysfonctionnements : climatisation défaillante, télévision inutilisable, machine à laver présentant un défaut déjà connu et ayant endommagé environ 500 € de linge. L'entretien des extérieurs laissait également à désirer, avec notamment des sacs-poubelle entreposés au fond du jardin, ce qui est difficilement acceptable pour une résidence présentée comme 4 étoiles. Le point le plus préoccupant concerne la sécurité : nous sommes restés bloqués à l'intérieur de la propriété à la suite d'une panne du portail électrique, sans information claire sur une procédure de secours ou une issue alternative. L'accumulation de ces problèmes a fortement dégradé notre séjour. Nous sommes toujours dans l'attente d'une réponse et d'une indemnisation adaptée. Plusieurs mails ont été faits en joignant les photos, le retour à date du professionnel n'est pas satisfaisant (un bon de 10% sur une prochaine location) merci par avance pour votre aide.(voir plus)