Fiche du professionnel CAR Bayonne distributeur et réparateur agréé VW

Remboursement

Le 7/04/2026 je vous ai confié mon véhicule pour une panne de boite de vitesse . J'ai récupéré ma voiture le 10/04/2026 , PANNE REPAREE, au cours du diagnostic selon le conseiller SAV. J'ai payé une facture de 186 euros. La panne est réapparue le 18/04/2026 . Je vous ai ramené ma voiture car j'ai considéré que la panne avait déjà été réparée une fois et que vous la trouveriez à nouveau ; surtout qu'il s'agit d'une panne récurrente sur ce modèle et que vw la connaissait sans doute. Si vous m'aviez dit que j'avais payé 186 euros pour un simple diagnostic et que vous n'aviez rien trouvé JE NE VOUS AURAIS PAS CONFIE MA VOITURE a nouveau. Vous avez gardé mon véhicule du 21/04 AU 28/04/2026 vous n'avez rien trouvé Je vous ai demandé par lettre AR ce qui avez été fait le 10/04 pour trouver la panne , vous n'avez jamais répondu . Après intervention du service réclamation VW j'ai obtenu un RDV le 20/07/2026 dans vos locaux , la panne a été identifiée en ma présence après un essai de 2 mn et moins de 100 m. parcourus . Je me suis acquitté d'une nouvelle facture sans que la première de 186 euros soit prise en compte MALGRE MA DEMANDE . La personne s'occupant de ce genre de problème étant parait il en vacances à l'époque , je réitère ma demande de remboursement de 186 euros considérant qu'il s'agissait d'une facture pour une panne non ou mal réparée Le service réclamation VW est à nouveau saisi (voir plus)