Fiche du professionnel Klara Mody

Klara Mody

Liste des cas signalés au professionnel

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Refus rétractation

Le produit reçu est trop petit et ne correspond donc pas à la taille attendue. Depuis la réception de cette marchandise, j’ai demandé à plusieurs reprises au commerçant de pouvoir la retourner ou, à défaut, de l’échanger contre une taille adaptée. Celui-ci refuse systématiquement toute solution normale et acceptable. Plus grave encore, le commerçant m’a demandé à plusieurs reprises des compensations financières supplémentaires, aussi bien pour accepter le retour de la marchandise que pour procéder à un simple échange. Par ailleurs, le site est présenté de manière à donner clairement l’impression qu’il s’agit d’un site marchand européen. Ce n’est qu’après l’achat et les difficultés rencontrées que l’on découvre qu’il s’agit en réalité d’un site basé en Chine. Cette présentation est trompeuse et les pratiques commerciales constatées sont particulièrement contestables. Après une dizaine d’échanges par e-mail, aucune solution sérieuse n’a été apportée. Le commerçant multiplie les propositions et demandes financières sans jamais accepter simplement la reprise du produit et son remboursement. Je considère que cette situation a suffisamment duré. Je demande donc formellement la reprise de la marchandise, sans frais supplémentaires à ma charge, ainsi que le remboursement intégral de la somme versée. Je vous remercie de bien vouloir intervenir afin que cette situation soit définitivement réglée dans les meilleurs délais.(voir plus)

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Klara Moody chinois ????

Reçu des vêtements et chaussures trop petits Demande d’échange refusé sauf en cas de paiement supplémentaire Demande rétractation possible si règlement supplémentaire …. Demande de retour marchandise, refusé Impossible d’avancer ou de reculer. Notre problème reste entier en raison de la [*modéré] manifeste des équipes du vendeur (voir plus)