Fiche du professionnel The Bicycle Club

Vélo Super73 RX immobilisé chez The Bicycle Club –

Je dépose une réclamation concernant mon vélo électrique Super73 RX, numéro de série F22AY0833, actuellement immobilisé chez The Bicycle Club dans le cadre d’un dossier SAV suivi avec Super73. Le vélo est détenu par The Bicycle Club depuis une longue période pour une intervention liée au dossier Super73, notamment le ticket SAV #425306 puis le ticket #490898. Le 21 juillet 2026, je suis passé chez The Bicycle Club afin de déposer les éléments demandés pour permettre la finalisation du dossier, notamment le chargeur ainsi que les éléments de freinage manquants. Le 23 juillet 2026, j’ai envoyé un mail à The Bicycle Club afin de demander un point clair sur la suite de l’intervention, la pièce restante, sa disponibilité, la prise en charge par Super73 et le délai de finalisation. Le 20 août 2026, après un échange téléphonique, j’ai de nouveau relancé The Bicycle Club par écrit, en demandant notamment : - si l’atelier avait bien répondu à Super73 ; - si Super73 confirmait toujours la prise en charge de la pièce ; - le nom précis et la référence exacte de la pièce nécessaire ; - le délai estimé pour obtenir cette pièce ; - le délai estimé pour finaliser le vélo ; - les modalités de récupération une fois le vélo fonctionnel. Lors d’un échange téléphonique récent, il m’a été indiqué oralement que The Bicycle Club ne souhaitait plus travailler avec Super73 et ne souhaitait pas poursuivre les travaux dans ces conditions, notamment car l’atelier ne serait pas rémunéré pour cette intervention. Je précise que je ne souhaite pas récupérer mon vélo non finalisé ou dans un état nécessitant que je finance moi-même les réparations restantes. Il s’agit d’un dossier SAV déjà engagé avec Super73, et l’objectif est que le vélo soit finalisé et restitué en état fonctionnel dans le cadre de cette prise en charge. Super73 m’a également indiqué par écrit, le 23 août 2026, avoir tenté de joindre Kevin Potier / The Bicycle Club à plusieurs reprises, sans succès, afin d’obtenir les informations nécessaires sur la réparation et les prochaines étapes. Super73 indique que la réponse de The Bicycle Club est nécessaire pour clarifier la situation et trouver une solution. À ce jour, malgré mes relances et les relances de Super73, je n’ai toujours pas de réponse écrite claire de The Bicycle Club permettant de savoir quand le vélo sera finalisé et récupérable. Je demande donc à The Bicycle Club de me fournir rapidement une réponse écrite claire sur : 1. l’état actuel du vélo ; 2. les réparations déjà effectuées ; 3. la pièce restante éventuelle, avec son nom précis et sa référence exacte ; 4. la confirmation de la prise en charge SAV ou, à défaut, la position écrite de l’atelier et de Super73 ; 5. le délai réel de finalisation ; 6. la date à laquelle je pourrai récupérer le vélo en état fonctionnel. Je souhaite obtenir la finalisation du SAV et récupérer mon vélo dans un état fonctionnel, sans devoir financer moi-même des réparations qui relèvent du dossier SAV déjà engagé.(voir plus)