Fiche du professionnel NICKYMULDER

Publique
Transférée à

Forfait obtenu par [*modéré], montant réévalué

J'ai pris RDV sur Medoucine avec Madame [*modéré]pour un soin esthétique d'une heure à 80€, présenté comme "rajeunissement visage". J'avais, ce jour là, 10 juin, un planning serré, que je n'ai pas pu respecter. Arrivée à l'heure exacte pour recevoir mon soin, je me suis trouvée face à une personne aussi charmante que [*modéré] qui s'est lancée dans des explications très détaillées sur tout ce qu'elle propose, d'une façon telle que j'ai vraiment dû prendre sur moi pour l'interrompre sans me sentir grossière et demander mon soin. Comme elle me l'a écrit en réponse au mail par lequel je lui ai signifié mon mécontentement «Concernant notre premier rendez-vous, le temps d'échange initial fait partie de ma façon de travailler. Il me permet de mieux comprendre les attentes et les besoins de chaque personne avant de proposer un accompagnement adapté. Je vous ai expliqué les différents soins que je propose». Il faut un certain culot pour se permettre d'imposer pareil échange, en réponse à une demande aussi précise qu'un soin d'une heure de rajeunissement visage. Elle est immédiatement sortie du cadre initial, me faisant miroiter des soins exceptionnels, et me proposant en conclusion un forfait de 12 séances au prix unitaire de 135€ au lieu de 150, soit 1620€. L'explication donnée était que le soin mis en avant sur Medoucine (prévenu, mais qui n'a rien changé à sa présentation), serait impossible puisque la peau réagirait en dernier, une fois les cellules du corps régénérées par sa thérapie fréquentielle. Après tout ce temps d'explication, et enfin, de soin, je lui ai rappelé ce que je lui avais dit concernant les rendez-vous suivants. J'étais en retard. Elle m'a alors énoncé m'envoyer son RIB, ce que je n'aurais jamais dû accepter, là où je lui devais juste les 80€ convenus. Le [*modéré]g, tout en étant fait avec autant de délicatesse que d'élégance, était indéniable. Elle a créé une envie avec laquelle je me suis débattue, avant de régler, comme elle me le demandait, 1620€ par virement, non sans lui avoir précisé mon étonnement et mon besoin par SMS «Pour moi, le mieux en séance est de pouvoir me lâcher, donc aussi bien très peu parler, et recevoir une information minimale, précisément sur ce qui est à l'œuvre »(échange mail joint). Les trois séances suivantes, j'ai ressenti d'une façon qui m'est devenue insupportable à la 4ème séance, suite à laquelle j'ai annulé par mail et demandé remboursement, une détermination à inscrire la relation sur la durée, au-delà du forfait obtenu. Madame [*modéré] m'a confié bien des éléments de sa vie personnelle que je n'avais aucunement à entendre, étant cliente, et elle professionnelle, sachant que ce qui m'était ainsi confié ne pouvait qu'avoir un impact. Je lui ai répondu par des éléments personnels. Quand, après la 4ème séance, je lui ai signifié ne pas vouloir continuer et ne pas supporter ce qui débordait du cadre, elle a prétendu m'avoir écoutée au-delà du temps normal de la séance, en réponse à quoi je lui ai rappelé une partie de ses confidences. Sa réponse : «Par respect pour votre vie privée et pour la confidentialité de nos échanges, je ne me permettrai pas, contrairement à ce que vous avez fait dans votre courrier, de retranscrire les nombreux éléments personnels, parfois très intimes, que vous m'avez confiés au cours de nos quatre rencontres. Je considère que ce n'est ni utile ni respectueux, et je souhaite conserver cette réserve professionnelle» expose clairement son manque de respect du cadre. Un professionnel n'a pas à aborder sa vie personnelle dans le cadre de soins et le faire ne peut être considéré dépourvu d'intérêt, en l'espèce nouer sans l'assumer une relation dans lequel le client se trouve piégé. Je vous joins le long échange mail, son propos étant de compter 230€ au lieu de 150€ les séances, et de me rembourser le minimum, à ce jour 150€, et elle ne me répond plus. Le soin qu'elle propose a pour caractéristique de détendre en profondeur, ce qui rend la manipulation très facile, ou, pour ce qui me concerne, insupportable parce que la détente provoquée était interrompue par les évocations d'améliorations obtenues au bout de 20 séances, les tests ADN faits à l'étranger, là où la France serait en retard, ses expériences de mannequinat, son mari, ses enfants, son logement, sa retraite............ Je vous joins les échanges. J'attends le remboursement de 8 séances, les 4 effectuées comptées à 150€, personne ne pouvant gober qu'un professionnel sans aucune demande fasse passer la séance unitaire de 230€ à 135€ pour obtenir un forfait. (voir plus)