Fiche du professionnel COC OPALE CONCIERGERIE (COC OPALE CONCIERGERIE, SAS)

Problème location saisonnière

Description : J'ai réservé au mois de mai une maison en location pour la période du 8 au 16 aout, en payant la moitié à la réservation et l'autre moitié du loyer au mois de Juillet. J'ai été contacté le 05/08, c'est à dire 72h avant le début de la location pour me dire que la location est annulée car les propriétaires du bien étaient dans la maison. On m'a annoncé une tentative de relogement qui s'est avérée impossible et l'ensemble de la location a donc finalement été annulée le 07/08. J'ai proposé de prendre une location de mon coté et que l'agence me remboursé la différence, comme mentionné dans leurs CGV article 12, ce qu'ils on refusé. Je me suis donc retrouvé sans location la veille de mes vacances. L'agence ne m'a toujours pas remboursé intégralement le montant de la location (il manque 40 euros), et refuse de me verser une indemnisation du préjudice subit. Ils avaient même oublié d'annuler la location sur leur logiciel et se sont permis de faire une préautorisation de caution de 300 euros sur ma carte bancaire alors que je n'ai pas bénéficié du logement. Depuis ils restent sourds à mes appels, messages et courrier recommandé avec accusé de réception de mise en demeure.(voir plus)