Fiche du professionnel Xplorassur

Trop facile de "Classer sans suite"

Bonjour, Dans la nuit du 1er au 2 mars, mon père âgé de 82 ans a été pris de violentes douleurs abdominales avec diarrhées et vomissements. Il a très peu dormi durant cette nuit-là. Ne bénéficiant pas de médecin traitant actuellement, il s'est adressé à la consultation médicale Medaviz de sa mutuelle. Il a pu être entendu par un médecin qui lui a prescrit des médicaments qu'il est allé chercher à la pharmacie. Cependant, ne se sentant pas mieux, il a appelé son agence de voyage SAT pour avertir qu'ils n'iraient pas à l'Escapade à Paris prévue du 3 au 6 mars 2026. Pour information, ma maman est malvoyante et donc dans l'impossibilité de voyager sans l'aide de mon père. Vous avez donc classé ce dossier sans suite, malgré tous les documents que nous vous avons fait parvenir. Ce type de décision administrative sans prise en compte du contexte appuie l'idée de plus en plus répandue selon laquelle "à quoi bon prendre une assurance, parce que finalement, on ne parvient pas à se faire rembourser. Sans médecin traitant, mes parents se trouvent dans l'impossibilité de faire remplir le document que vous leur demandez. Pourtant, les éléments en notre possession que nous vous avons fait parvenir attestent de notre bonne foi. Je vous demande donc instamment de bien vouloir reconsidérer votre décision, eut égard à l'âge des personnes assurées, qui ne demandaient pas mieux que de partir en voyage pour les 80 ans de ma Maman. Je vous remercie par avance de l'attention que vous voudrez bien prêter à ma demande. Bien cordialement, F A, fille des personnes assurées (voir plus)