Fiche du professionnel Innovallée Euromaster France

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Rien de fait suite à réparation défectueuse

Madame, Monsieur, Une vidange de boîte de vitesse a été effectuée le 26/06/2026 sur ma Dacia Logan dci 2006 , [*modéré]. J'ai expliqué alors la raison de ma demande et rien de particulier ne m'a été signalé. Un essai a été effectué : RAS. Or le 12 août 2026, gros problème sur l'autoroute, sans signe avant-coureur que j'aurais pu percevoir, je peine à amener ma voiture jusqu'à un garagiste qui observe une fuite d'huile importante de la boîte de vitesse. Le véhicule doit être emmené en dépanneuse à Euromaster Poissy. On me promet, dans le respect de la garantie, la prise en charge de la réparation pièce et main d’œuvre ( la boîte de vitesse est fichue) , avec remboursement du diagnostic ( 50 euros), de la location de voiture (403.97 e) . Je m'engage juste à payer les 474 euros des pièces d'embrayage et de butée. Cependant , après un nombre incalculable de coups de fil, de mails non lus et de promesses, rien n'a été fait. Jamais d' écrit non plus , malgré mes demandes. Rien dans le dossier de la voiture, fin août. On ne m'a pas prouvé par ailleurs que l'intervention du 26/06 n'était pour rien dans le problème , ce qui n'aurait pas manqué d'être fait tout de suite si cela avait été le cas. J'avais demandé à ce qu'on me dise honnêtement les choses afin que je puisse prendre mes dispositions à l'avance. Or, je n'ai pas eu ma voiture pour ma reprise du travail. Pire, on m'a demandé le 31 août de payer la boîte de vitesse en plus, en me retournant la responsabilité du diagnostic (ce qui est contraire à la loi). Or, je n'ai pas les moyens de toute façon de faire réparer ma Logan . J'ai dû acheter en catastrophe une voiture pour pouvoir me rendre à mon travail à 26 km de chez moi (1h30 en transports...) . Ma lettre recommandée avec accusé de réception a bien été réceptionnée le mardi 1er septembre à Euromaster Poissy, mais toujours rien de concret. Ma voiture y demeure toujours, non roulante. Je souhaite être indemnisée pour cette perte et les embarras causés, enfin recevoir les remboursements promis. Voir la lettre recommandée jointe avec l'arrangement proposé. Je vous remercie par avance de l'attention que vous porterez à ma demande ainsi que de régler cette situation qui n'a que trop duré. Je vous prie, Madame, Monsieur, de recevoir mes meilleures salutations. (voir plus)