- Interpeller le professionnel
Poltronesofa (POLTRONESOFA FRANCE, SAS)
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Défaut ou usure anormale de canapés en cuir et abs
Bonjour, J'ai acheté auprès de Poltronesofà France SAS, au magasin de Saran (45770), deux éléments de canapé en cuir pour un montant total de 3 484 € TTC, conformément à la facture du 11 juillet 2022. Je rencontre un problème de défaut ou d'usure anormale concernant les produits achetés. J'ai déjà entrepris des démarches auprès de l'entreprise, mais je n'ai pas obtenu de solution satisfaisante. Le 22 septembre 2026, j'ai adressé à Poltronesofà un courrier recommandé avec avis de réception. L'entreprise l'a reçu le 25 septembre 2026. À ce jour, le 15 octobre 2026, je n'ai reçu aucun courrier ni aucun appel de sa part. Je souhaite que cette situation soit examinée et que Poltronesofà apporte une réponse concrète à ma réclamation. Je demande la prise en charge du problème et la mise en œuvre d'une solution adaptée, à savoir la réparation des produits concernés ou leur remplacement. Je peux fournir la facture d'achat, les justificatifs de mes démarches précédentes (dont l'avis de réception du courrier recommandé) et des photographies des défauts constatés. Pourriez-vous,.s’il vous plaît m'aider dans cette démarche ? Je vous remercie pour votre aide. Cordialement, (voir plus)
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Clôturée
Clôturée
Publicité mensongère
J'ai acheté un canapé et un fauteuil chez poltronesofa au magasin de Saint-Priest dans le Rhône. Lors de la livraison du matériel nous avons constaté sur les cartons que ces produits étaient fabriqués en Chine. Il était inscrit sur les cartons Made in China, alors que le magasin certifie dans toutes ses publicités et au moment de l'achat que leurs produits sont tous fabriqués en Italie. Cela nous a été certifié par le transporteur. C'est une honte et cela doit se savoir sur les réseaux sociaux. De plus lorsqu'on envoie un mail, celui-ci reste sans réponse !!! Je n'ai en ma possession que le bon de commande et la facture correspondant à la livraison. Malheureusement nous n'avons pas pris de photos des cartons où était emballé le fauteuil et le canapé. Je sais que je n'aurais aucun recours à ce niveau mais je souhaite quand même que cela se sache.... D'autant plus que poltronesofa a reçu plusieurs plaintes de la part des clients et que l'enseigne a déjà été sanctionné d'une amende de 800000 €. À ce jour le matériel est en état et j'espère que je n'aurais pas de mauvaise surprise dans le temps. Je souhaiterais que le professionnel me contacte afin que nous puissions en discuter de vive voix. Nous avons été livré le 17 septembre 2026, j'ai envoyé un mail à la société ce même jour j'espère bien avoir un retour de leur part.(voir plus)