Fiche du professionnel COUBERTIN

Expérience déplorable – Non-respect flagrant du co

Je déconseille fortement cette société de déménagement (Contrat n° 753756). Le jour de la prestation, les équipes ont catégoriquement refusé d'embarquer une partie de mes meubles pourtant explicitement prévus au devis (bureau, table basse, meuble TV, coiffeuse, écran plat). J’ai dû louer un véhicule utilitaire en urgence et à mes frais pour terminer le travail moi-même.De plus, les déménageurs sont venus sans le matériel de protection de base. Résultat : plusieurs de mes biens ont été lourdement détériorés (buffet, réfrigérateur, vaisselle, meuble à chaussures).Le service client oppose une fin de non-recevoir. Malgré un préjudice réel et chiffré de 5 519,59 € (frais annexes + dégradations), la direction refuse de faire intervenir son assurance Responsabilité Civile Professionnelle et bloque sur une offre dérisoire de 400 €.Face à cette mauvaise foi caractérisée et au non-respect de l'obligation de résultat (Article L. 133-1 du Code de commerce), un signalement officiel a été déposé ce jour sur SignalConso (DGCCRF) et le Médiateur de la consommation est saisi avant poursuites devant le Tribunal judiciaire. À fuir pour éviter de lourdes pertes financières.(voir plus)