Fiche du professionnel Free

Procédure habilitation familiale changement mail

Suite à un jugement habilitation familiale daté du 12/12/2025 , j'ai été désigné par le tribunal de Metz pour gérer les comptes, les factures, les différents abonnements ect de ma sœur handicapée [* modéré] Pour gérer son abonnement téléphonique je dois avoir accès à son compte chez free avec qui elle a souscrit un abonnement en 2017. J'ai demandé à FREE, par courrier recommandé, du 10/02/2026 de changer l'adresse mail notée sur le contrat. J'ai simplement demandé que l'adresse enregistrée sur le contrat en 2017 soit remplacée par mon adresse mail. Je ne demandais aucun autre changement. J'ai joins au courrier : - Le jugement du tribunal (4pages) - La photocopie de ma carte d'identité - Les photocopies de carte d'identité et carte d'invalidité de [* modéré] ma soeur. Ce courrier en recommandé a été distribué chez Free le 13/02/2026. Depuis FREE n'a pas répondu à ma demande. Je suis passé en agence FREE plusieurs fois après l'envoi de ce courrier. A chaque fois les salariés me répondent qu'à leur niveau ils ne peuvent rien faire et il me renvoie vers le service assistance que je ne peux joindre. Conclusion de tout celà : Quand quelqu'un de chez FREE va prendre le temps de s'occuper de ce dossier en prenant contact avec moi ? Je le répète je demande simplement le changement d'une adresse mail et FREE à tous les justificatifs officiels nécessaires. (voir plus)