Fiche du professionnel Transakauto

Annulation de vente

Alors je vais être purement factuel puisque transakauto a fait passé nos échanges en privé et plus publique. Mon mari a acheté un véhicule pour la somme totale de 15990 euros dont leurs frais s’élève à 890 euros pour la transaction. Je précise ici que nous réalisions donc un achat via internet avec visite du véhicule en Visio. Celle ci montrait un véhicule qui correspondait à nos attentes et donc avions décidé avec mon mari d’aller vers cette nouvelle aventure [vente a distance]. Lorsque mon mari récupère le véhicule à sa grande surprise le tableau de bord et caméra de recul ne fonctionner plus malgré cela et écris sur le processeur verbale il a était convenu que les frais serait pris en charge. Malheureusement 2 h après avoir récupérer le véhicule mon mari tombe en panne et par mesure de sécurité l’a fait remorquer. Il loue un autre véhicule pour repartir chez transakauto de deauville ou un accord verbale venant du directeur d’agence qu’il récupérèrent le véhicule et rembourserait les frais engagés. Confiant mon mari restitue les documents et les clefs sans rien signer devant les gendarmes. Mais voilà nous recevons un Mail disant que le remboursement s’élèverait à 13000 euros. Nous ne comprenons pas pourquoi de tel frais sont appliquées alors que leur commission s’élève à 890 euros. À ce jour nous entamons toutes les démarches nécessaires liés à cet achat. Je partage donc notre experience qui pourrait servir à quelqu’un afin que cela puisse éveiller les consciences (voir plus)