Fiche du professionnel Ubisoft

Refus d'assistance de la part du service client

Mon compte "Xeinoom" a fait l'objet d'une compromission (piratage). Durant cette période, des actions enfreignant les conditions d'utilisation ont été réalisées par le ou les pirates, ce qui a déclenché le bannissement définitif du compte sur le jeu Rainbow Six Siege. Une extraction de données personnelles (requête RGPD) effectuée auprès d'Ubisoft a permis d'obtenir les journaux de connexion officiels. Ces logs prouvent de manière irréfutable que des connexions frauduleuses ont eu lieu depuis les États-Unis, alors que le titulaire légitime du compte réside et se connectait depuis la France et était inactif sur le jeu au moment des faits. (voir plus)