- Interpeller le professionnel
Frenchbee (FRENCH BEE, SAS)
Liste des cas signalés au professionnel
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REFUS EMBARQUEMENT POUR CAUSE DE SURBOOKING
Je réserve le 11/5/26 un vol st denis roland garros/orly pour le 17/5/2026 ref GBI4XC pour 898,42€ fin d'enregistrement 20.40 pour un départ à 22.10. Accompagné d'un chien voyageant en soute, j'attends 20.10 pour m'enregistrer pour lui éviter un allongement de sa solitude. A l'enregistrement 6 personnes sont indiquées comme possiblement refusées d'embarquement (surbooking) mais nous passons en salle d'embarquement. Au passage du portique on m'inflige une surtaxe de 120 € pour mon bagage en surpoids de 2 kg que je paie immédiatement. Ce n'est qu'ensuite qu'on m'annonce mon rejet d'embarquement pour surbooking.. Je réclame les 600 € d'indemnisation prévue au règlement européen CE N°261/2004 pour un vol de cette distance, la prise en charge du repas du soir non offert, le remboursement des 120 € de bagage payés inutilement + les 178 € de TGV payés le lendemain en métropole puisque mon covoiturage de la veille était parti.(voir plus)
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French Bee se moque de ses passagers – attention !
Pratiques contestables et non-respect des obligations légales Suite à une perturbation de vol, French bee a reconnu sa responsabilité et proposé une indemnisation conformément au règlement CE 261/2004. J’ai accepté leur proposition et transmis mon RIB immédiatement. Depuis : aucun remboursement. Plus préoccupant encore, la compagnie a tenté de remplacer les obligations légales par un remboursement forfaitaire arbitraire, très inférieur à ce que prévoit le règlement. Les frais de taxi — pourtant obligatoirement remboursables au titre de l’assistance (article 9) n’ont jamais été pris en compte, malgré l’envoi des justificatifs. Aucune réponse, aucun suivi, aucun respect des engagements écrits. Ce fonctionnement soulève de vraies questions : – Propositions forfaitaires non conformes au droit, – Absence de prise en charge des frais obligatoires, – délais anormaux, – Silence total une fois la responsabilité reconnue. Je saisis désormais la DGAC et la Médiation Tourisme et Voyage pour faire respecter mes droits. Futurs passagers : soyez vigilants, conservez toutes vos preuves et ne vous laissez pas imposer des montants forfaitaires qui ne correspondent pas aux obligations légales. (voir plus)