Fiche du professionnel ACHEEL (ACHEEL, SA)

Litige avec mon assurance habitation Acheel

J’habite dans un immeuble au rez de chaussée, ma voisine du 2eme étage a eu une fuite d’eau dont elle est responsable, cela a impacté mon appartement. J’ai du faire les démarches seule mon assurance ne m’a absolument pas aidée et bien que j’ai fourni tous les documents nécessaires, mon assureur me réclame un document que je ne peux pas fournir moi même puisqu’il s’agit de la facture de réparation de la fuite d’eau (document en possession de ma voisine) c’est donc à mon assureur de le récupérer auprès de l’assureur de ma voisine. Il refuse de s’en charger, le dossier est bloqué depuis, j’ai fait appel à un médiateur (dossier en attente car beaucoup de demandes) je m’adresse donc à vous pour obtenir de l’aide car la fuite d’eau date du mois de décembre 2025 !(voir plus)