Fiche du professionnel Ma Pharmacie Saint-Barnabé

commande non-honorée et non-remboursée

Madame, Monsieur, Le 05/10/2025, j’ai effectué une commande d’une valeur totale de 32,17€ sur le site https://mapharmacie-saint-barnabe.mesoigner.fr/. Cette commande n’ayant pas été livrée dans les délais et n’ayant reçu aucune information, j'ai sollicité le professionnel d’abord le 25/10/2025 via le chat de commande pour être tenue informée de son avancée. Première sollicitation restée sans réponse. J'ai ensuite contacté le professionnel par téléphone le 16/12/2025 à 18:09 pour me dire qu'il me rappellerai (sans indiquer de délai). Il ne m'a jamais rappelée. Le 17/02/2026, je réussi enfin à l'avoir au téléphone et nous avons convenu du remboursement intégral suite à ma décision d’annuler la commande, comme l’article L. 216-6 du code de la consommation m’y autorise. Comme demandé, je lui ai transmis mon RIB aussitôt par mail. Il m’en a accusé réception et s'est « [engagé] à traiter cette requête dans les meilleurs délais ». Malgré mes relances par mail du 09/03/2026 et du 09/04/2026, je n'ai reçu aucun remboursement. Le 25/05/2026, j'ai adressé un courrier recommandé avec accusé de réception lui rappelant ma demande de remboursement. Ce courrier a été reçu par le professionnel le 28/05/2026. A ce jour, le 04/10/2026, je n'ai reçu ni réponse ni remboursement de la part du professionnel. Mes multiples démarches infructueuses m'obligent à solliciter votre aide dans la résolution de ce litige. Vous remerciant de votre aide, je cous prie d'agréer, Madame, Monsieur, mes salutations distinguées. (voir plus)