Fiche du professionnel Direct Assurance

Publique
Transférée à

Augmentation abusive du contrat automobile

En août 2025 j'ai souscrit une assurance automobile pour une KIA Sportage GT line auprès de Direct Assurance. Après un rapide comparatif des offres, leur contrat était le mieux placé. En juin de cette année je reçois un avis d'échéance qui présente une augmentation de plus de 20%. Je précise que je n'ai eu aucun sinistre, qu'étant à la retraite je roule peu (10.000kms/an), que ma voiture est dans un garage fermé et que j'ai un bonus de 50% depuis plus de 25 ans. J'ai demandé à Direct Assurance des explications sur cette augmentation, mis à part des réponses laconiques du style augmentation de la sinistralité dans mon département, hausse du coût des réparations, rien de concret. J'ai envoyé une lettre recommandé au PDG de Direct Assurance en juillet 2026, lui demandant des précisions sur le calcul utilisé pour appliquer cette augmentation, là où la moyenne des augmentations cette année dans le département 92 s'est située entre 5 et 10%. J'ai reçu un mail accusant ma réclamation et m'indiquant qu'ils avaient 2 mois pour me répondre. Depuis je les relance régulièrement, mais pour toute réponse, les mêmes arguments laconiques... Pourriez vous m'aider ?(voir plus)