Fiche du professionnel Duolingo

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Non Remboursement

1 mois et demie. Cela fait 1 mois et demie que je ne cesse de vous contacter. Le mardi 4 août 2026 j’ai décidée d’effectuer un essai de une semaine gratuite de l’abonnement duolingo plus, cela faisait plusieurs semaines que j’apprenais régulièrement des cours d’allemands, j’ai voulue essayer en gardant la possibilité d’annuler cet abonnement si il ne me convenait pas. Je n’ai pas eu le temps d’y songer qu’on me l’a facturé. Effectivement le mardi 11 août 2026, donc exactement une semaine après le début de l’essai, j’allais résilier cet essai vu qu’il ne me convenait pas. Pas le temps, j’avais déjà reçue un mail m’indiquant que l’abonnement avait été facturé. Le plus scandaleux dans tout cela c’est que la facture avait déjà été rédigée le jour avant, le 10 août 2026. Duolingo m’a arnaqué. Bien évidemment j’ai tenté de demander ne serait-ce que d’annuler l’abonnement, écouter ma demande et me rembourser, non, ils n’ont pas de service client pour cela. Ils déchargent tous désagréments sur Apple. L’application est donc incapable d’être honnête, incapable d’écouter ses clients et n’offre même pas de services si avantageux. Je suis une étudiante, pour qui comme pour tous les étudiants, savons que la vie coûte cher, je n’ai pas les moyens pour payer cet abonnement, je travaille dur en plus de mes cours pour mes études, pas pour faire vivre une entreprise frauduleuse. C’est inacceptable. J’attends que vous fassiez preuve de bonté mais surtout de professionnalisme, c’est votre métier de écouter vos clients et trouver des solutions. J’ai été très déçue par Duolingo, mon entourage aussi suite à mon récit. Rattrapez vous. J’espère ne pas devoir finir cela en justice. (voir plus)