Fiche du professionnel Air Calédonie International

Remboursement Aircalin

J'ai réservé 7 billets auprès d'Aircalin pour un vol à destination d'Ouvéa du 8 au 14 août 2026. Ces vols ont été annulés par Air Calédonie (le transporteur) et nous n'avons même pas été avertis. J’ai fait une demande de remboursement sur le site de la compagnie le 23 juillet 2026. Nous avons reçu un remboursement automatique de 695,34€ le 31 juillet sans explication et sans savoir à quoi cela correspondait. Depuis, nous avons appelé au moins cinq fois le service client et nous nous sommes rendus trois fois à l'agence Air calin de Nouméa. Suite à notre deuxième visite en agence nous avons été remboursés de 126€ le 3 septembre (ce qui correspond au seul billet n°063-2401971913, n° de demande de remboursement : 00116704) et depuis plus rien !!! Nous avions réglé pour l'ensemble des billets 1546,35€, la compagnie Aircalin nous doit donc encore la somme de 725,01€ (qui correspond au remboursement des 6 autres billets : n°063-2401971914 à n°063-2401971919 et les demandes de remboursement sont du 00116705 jusqu'au 00116710). Cela fait maintenant plus de 2 mois et demi que la demande a été effectuée et il nous manque toujours le remboursement intégral de 6 des 7 billets achetés. La réponse de nos interlocutrices est toujours la même: relancer et attendre. Je pense que nous l’avons déjà fait plus que de raison.(voir plus)