- Interpeller le professionnel
Klode (Klode, SAS)
Liste des cas signalés au professionnel
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Livraison non conforme
nous venons de recevoir le produit commandé le 10 septembre dernier, probablement grace au site de Que Choisir. Nous avions commandé 3 jeu de filtres. contenant chacun 4 filtres. Nous avons reçu 1 seul paquet de filtres, soit 4 filtres. Il manque 2 autres jeu de fitltres, soit 8 filtres.(voir plus)
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problème avec la livraison
J’ai commandé le 10 septembre 2026, une petite poubelle de cuisine 30cm. Commande passée à la société Franco-suisse KLODE 74100 Ville La Grand. Pour la livraison 2 possibilités soit à domicile, payant (pourtant le site indique gratuit si>50€ ce qui est mon cas : 90€ (1er mensonge), soit point relais Mondial Relay, gratuit. C’est ce que j’ai choisi ayant un Locker à 300m de chez moi et un autre à 3km dans la commune voisine. Le choix du point relais ne peut se faire qu’après le paiement. Est-ce normal ?. Aucune date estimée de livraison n’est indiquée. Est-ce normal ?. Je passe commande. Paiement aussitôt encaissé. Le mail de confirmation de ma commande indique en même temps expédition chez moi et expédition en point Mondial Relay (incohérent !), date de livraison entre le 1er et le 15 juillet, soit dans 10 mois au moins après la commande (farfelu !). Le lendemain je reçois un mail indiquant le point d’expédition. C’est un Mondial Relay situé dans une commune à 14 km de chez moi. Après commande je n’avais pas vu de demande de choix d’un point relai. J’ai immédiatement informé le vendeur que je n’irai pas le chercher et communiqué l’adresse du Locker proche. Colis livré malgré tout à ce point relai 6 jours après la commande. 7 fois j’ai envoyé un mail au vendeur, jamais de réponse, confirmé par un avis trouvé sur internet. Sauf 17 jours après la commande, le colis étant alors retourné chez le vendeur. J’ai alors appris que le point de livraison était géré directement par Mondial Relai. Donc un mensonge de plus, on ne peut pas le choisir. Je suis dans l’attente d’un remboursement ou d’une livraison.(voir plus)