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Liste des cas signalés au professionnel

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BLOCAGE PORTE MONNAIE RAKUTEN

Origine du problème ; FERMETURE RAKUTEN ; confirmée le 30/09. Site Rakuten fermé, les demandes de transfert des fonds restants (porte-monnaie) sont bloquées, motif invoqué (la CNI non-reconnue par Rakuten ou partenaire Mangopay.) 1ere tentative de récupérer les fonds ; échec (CNI refusée!) APPEL TÉLÉPHONIQUE AU SERVICE CLIENTS Rakuten (qui m'envoie un lien pour activer la 2e demande , nouvel échec ! (les documents d'identité n'ont pas pu être validés par le partenaire bancaire.) On tourne en boucle, avec une plateforme à l 'abandon et un logiciel aveugle. Nous sommes le 10/10. LE 23/10 TOUJOURS BLOCAGE, Rakuten et Mangopay jouent le silence et le blocage informatique. mon RIB et ma CNI sont valables. FONDS NON VIRES SUR MON COMPTE BANCAIRE, je demande donc à RAKUTEN FRANCE , ce qui me semble normal et honnête, à savoir : le transfert intégral de mes fonds sur mon compte bancaire, et ce, avant la clôture des comptes prévue fin Novembre .(voir plus)

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BLOCAGE transfert Porte-monnaie sur Cpte bancaire

Origine du problème ; FERMETURE RAKUTEN ; confirmée le 30/09. Site Rakuten fermé, les demandes de transfert des fonds restants (porte-monnaie) sont bloquées, motif invoqué (la CNI non-reconnue par Rakuten ou partenaire Mangopay. 1ere tentative de récupérer les fonds ; échec (CNI refusée!) APPEL TÉLÉPHONIQUE AU SERVICE CLIENTS Rakuten (qui m'envoie un lien pour activer la 2e demande , nouvel échec ! (les documents d'identité n'ont pas pu être validés par le partenaire bancaire.) On tourne en boucle, avec une plateforme à l 'abandon et un logiciel aveugle. Je ne fais pas de 3e tentative. Nous sommes le 10/10. je demande donc à RAKUTEN FRANCE , ce qui me semble normal et honnête, à savoir : le transfert intégral de mes fonds sur mon compte bancaire, et ce, avant la (BRUTALE) clôture des comptes prévue fin Octobre 2026. (voir plus)