Fiche du professionnel H.KOENIG (groupe ADEVA)

Demande remplacement Percolateur

Le 01/09/2025 j'ai acheté chez DARTY une machine expresso H.KOENIG EXP820 20 BARS (Cadeau Marcuzzo). Celle-ci fuyant, elle m'a été remplacé. Je me trouve aujourd'hui confronté à une dégradation croissante du percolateur se traduisant par un jeu de plus en plus important entre le manche et le filtre, ce qui tôt ou tard se amènera à une séparation des 2 éléments. J'ai effectué une réclamation à votre SAV (HK49522) qui a refusé la garantie au titre que le percolateur est un accessoire à la machine. Or il est essentiel à son fonctionnement : pas de percolateur = pas d'utilisation possible de la machine . Je renouvelle donc ma demande à titre préventif, ne souhaitant pas être privé de l'utilisation de mon expresso suite à la défection d'un accessoire essentiel. (voir plus)