Fiche du professionnel Ulys

Interrogation sur une surfacturation

Bonjour, Nous avons utilisé les services de la société Ulys (Vinci autoroutes) l'été dernier. Au préalable, nous avions conséquemment alimenté notre compte au moyen de chèques-vacances. Il en a résulté que, à la fin de l'été, il restait 42€ sur notre compte. Comme nous allons à nouveau effectuer des trajets pour les vacances de la Toussaint, j'ai réouvert mon compte récemment et...surprise (!), il ne restait plus que 9€ (??). J'ai été surpris de constater la présence d'une ligne étrange sur nos factures, sans numéro d'ordre (à la différence des autres lignes), au nom de la société ASF (?). Interrogée, la société Ulys a d'abord répondu à côté de ma question pour...ne plus du tout répondre depuis 8 jours. Nous vous remercions de votre aide à la compréhension de cette surfacturation. Bien à vous, MH & LB, abonnés à Que Choisir depuis 2022 (voir plus)