Fiche du professionnel DS service client groupe stellantis

histovec vide et résultats de diagnostic on reçus

Nous avons acheté une DS7 hybride rivoli à la concession de Lomme chez spoticar Lomme et c'est DS qui a pris le relais . A la vente ,on nous vent une autonomie électrique de 55 kms. Nous n'avons jamais dépassé les 40 kms en moyenne et sommes descendus à 17 kms d'autonomie l'hiver. J'ai donc demandé un diagnostic des batteries ,suite aux nombreux soucis que nous avions déjà eu sur cette voiture ,pour nous rassurer sur l'état des batteries vu les problèmes d'autonomie été comme hiver. On nous a fait payer le diagnostic alors que la voiture était sur la fin de garantie (pas sympa !) mais en plus ,après plusieurs relances par le service client ,pas de réponse pour les 2 demandes. La concession de Lomme a eu le toupet d'affirmer que ces documents avaient été envoyés : ce qui est faux!. J'ai donc demandé une réponse par courrier et on m'a envoyé un copier/coller par messagerie d'une image qui ne veut rien dire. Ma voiture est prémium et j'ai besoin de l'histovec et d'un document officiel sur l'état des batteries en % si je dois la revendre . Merci à l'avance pour votre réponse Cordialement (voir plus)