Fiche du professionnel EFFIK S.A

Non respect de la garantie contractuelle de 2 ans

Après m'avoir posé quelques questions au téléphone, le fabricant a diagnostiqué que la panne de l'appareil est due à un défaut du cordon d’alimentation. Il prétend m'avoir envoyé le cordon défectueux à 3 reprises mais je n'ai toujours rien reçu. L'appareil acheté le 16/11/2024 est toujours sous garantie mais plus pour très longtemps. Je pense que le fabricant me mène en bateau. Il attend que l'appareil ne soit plus sous garantie ! Peut-être finirais-je par recevoir ce cordon soi-disant défectueux un jour ou deux avant l'expiration de la garantie mais je crains que l'appareil continue à ne pas fonctionner, même avec le nouveau cordon mais il ne sera sous garantie. Quel est mon recours ?(voir plus)