Fiche du professionnel LUNEX

COMMANDE NON LIVREE

Au vu de la publicité sur la couette je passe une commande qui est livrée avec taie oreiller. LOrs du remplissage du bordereau on me propose une autre ristourne tant pour la couette que pour les taies. Je pense donc bêtement que c'est pour ma commande en fait il s agit d une ristourne sur une seconde couette et taies. Je me dis que je vais annuler le reglement lors de la validation par ma banque or pas de validation et le montant est débité direct soit 149.98+60+40. Nous sommes le 12 aout a 9h j envoi un mail a LUNEX pour annuler la commande a 10h donc 1 heure après et la réponse pas possible commande en cours de préparation ! A ce jour malgré 19 mails de relance je ne suis toujours pas livré !! Alors je ne sais plus quoi faire je suis un peu perdu car je n obtiens que des excuses mais a part me donner un numéro de colis qui ne me concerne pas et a vrai dire ras le bol soit ils me livrent soit ils me remboursent ! mais silence radio de leur part a ce sujet Cdlt(voir plus)