Fiche du professionnel Free

Incapacité à réaliser la mise en service fibre

Note à l'attention de l'UFC-Que Choisir : Free ne possède aucune adresse e-mail grand public. L'adresse e-mail renseignée ci-dessus est la seule boîte mail technique officiellement ouverte chez Free, bien qu'elle serve normalement à signaler le piratage ou le spam et cela pour me permettre de valider le formulaire. Nous avons modifié notre abonnement pour passer à la "box pop" il y a quatre mois, afin de passer à la fibre. Hors Free a été incapable de faire le raccordement avec une première venue d'un technicien laissant un chantier en plan. Un second passage qui devait être effectué ce jour. Mais personne n'est passé. Il nous redemande de poser un nouveau rendez vous, mais celui-ci est soi-disant possible à parti de 4 novemebre. Le nouvel abonnement coute 10€ de plus mais ne permet pas de profiter de la fibre qu'il semble incapable d'installer.(voir plus)