Fiche du professionnel euro assurance

EURO-ASSURANCE / ALLIANZ : anomalies de gestion

Je souhaite signaler publiquement plusieurs anomalies et incohérences présumées dans la gestion de mon contrat d’assurance automobile par EURO-ASSURANCE, courtier en assurances, dans le cadre d’un contrat faisant intervenir ALLIANZ. Ma démarche vise à obtenir des réponses précises, écrites et vérifiables, ainsi qu’un réexamen des décisions contestées. 1. Accident et résiliation annoncée Le 16 septembre 2026, j’ai été impliqué dans un accident automobile. Le 17 septembre 2026, une résiliation de mon contrat m’a été annoncée avec une prise d’effet prévue au 1er octobre 2026, sur le fondement invoqué de l’article L.113-9 du Code des assurances. Je demande les motifs exacts de cette décision, les éléments retenus pour la justifier et l’identification du professionnel qui l’a prise. Je demande également confirmation des garanties applicables au sinistre survenu avant la date de résiliation annoncée. 2. Ajustement contractuel après l’annonce de résiliation Le 18 septembre 2026, des échanges ont porté sur des ajustements relatifs au bonus-malus, aux périodes d’assurance et à la date d’acquisition du véhicule. Je souhaite comprendre pourquoi ces ajustements ont été effectués après l’annonce de résiliation et connaître le statut exact de mon contrat à cette date. La résiliation était-elle maintenue, modifiée ou annulée ? 3. Demandes relatives au permis de conduire et à l’alcoolémie Des demandes ou interrogations ont concerné une éventuelle suspension de permis ainsi que l’alcoolémie. Je demande à EURO-ASSURANCE de préciser l’origine de ces demandes, leur justification et les informations utilisées pour les formuler. Je souhaite également savoir si des informations inexactes ont été enregistrées ou exploitées dans mon dossier. 4. Écart inexpliqué de 23 ans Un écart de 23 ans a été évoqué concernant des informations relatives à mon permis de conduire. Je demande l’identification des données comparées et une explication documentée de cette différence. Je souhaite notamment que soit vérifiée une éventuelle confusion entre les informations administratives du permis, le numéro NEPH et sa date d’obtention. Toute donnée inexacte devra, le cas échéant, faire l’objet d’une rectification. 5. Responsabilité de 100 % retenue dans l’accident Le 28 septembre 2026, il m’a été indiqué que ma responsabilité était retenue à 100 % dans l’accident du 16 septembre 2026. Je conteste cette appréciation. Je demande la communication des circonstances retenues, des éléments du constat examinés et des règles appliquées pour parvenir à cette conclusion. Je souhaite également connaître le rôle exact d’EURO-ASSURANCE et d’ALLIANZ dans cette décision. 6. Réponses insuffisantes aux demandes d’explications Malgré mes démarches, plusieurs questions demeurent concernant la résiliation, les ajustements contractuels, les informations relatives au permis, les justificatifs demandés et la responsabilité retenue. J’estime que les réponses reçues jusqu’à présent ne permettent pas de comprendre suffisamment les décisions prises. Je demande une réponse individualisée, précise et motivée à chacun des points soulevés. 7. Courriers recommandés électroniques non retirés J’ai adressé des correspondances par recommandé électronique. Deux attestations établies le 10 octobre 2026 indiquent que la période de mise à disposition des courriers concernés a expiré sans retrait sur la plateforme. Je demande aux professionnels concernés de préciser le traitement réservé à ces démarches et de répondre aux demandes qu’elles contiennent. 8. Responsabilités respectives d’EURO-ASSURANCE et d’ALLIANZ EURO-ASSURANCE intervient comme courtier en assurances, tandis qu’ALLIANZ est identifié comme assureur dans mon dossier. Je demande que soient clairement distinguées les décisions prises par chacun, notamment concernant la résiliation, les ajustements contractuels, les informations contestées et la responsabilité retenue dans le sinistre. 9. Demande d’examen par ALLIANZ Je sollicite également l’attention d’ALLIANZ, en sa qualité d’assureur intervenant dans mon contrat, afin qu’elle examine les difficultés rencontrées dans la gestion de mon dossier par EURO-ASSURANCE. Je souhaite qu’ALLIANZ puisse vérifier les décisions prises, leur justification contractuelle et réglementaire, ainsi que la cohérence des informations qui lui ont été transmises. Il me paraît essentiel de déterminer si ALLIANZ dispose de l’ensemble des éléments nécessaires à une appréciation complète et objective de ma situation. Je demande notamment que soient examinées les circonstances de la résiliation annoncée, les modifications contractuelles intervenues, les informations contestées concernant mon permis de conduire et les motifs de la responsabilité de 100 % retenue à la suite du sinistre. Cette démarche vise à obtenir un traitement transparent, contradictoire et conforme aux obligations professionnelles des intervenants, dans la perspective d’une résolution amiable du litige. DÉMARCHES DÉJÀ EFFECTUÉES J’ai adressé plusieurs correspondances et demandes d’explications concernant la gestion de mon contrat et du sinistre. J’ai également constitué un dossier de 25 pièces justificatives, accompagné d’une note de synthèse chronologique. Ces documents pourront être communiqués aux interlocuteurs compétents dans un cadre confidentiel. CE QUE J’ATTENDS D’EURO-ASSURANCE ET D’ALLIANZ A) Une réponse écrite, détaillée et individualisée aux anomalies exposées. B) La justification juridique et contractuelle de la résiliation annoncée. C) La clarification du statut du contrat après les ajustements effectués. D) L’identification et, si nécessaire, la rectification des informations erronées. E) Le réexamen motivé de la responsabilité de 100 % retenue dans le sinistre. F) La clarification des rôles et décisions respectifs d’EURO-ASSURANCE et d’ALLIANZ. G) La confirmation du traitement réservé à mes courriers recommandés et réclamations. H) La recherche d’une solution amiable, incluant, si les éléments le justifient, la réparation des préjudices et le remboursement des frais dûment établis. Je souhaite obtenir des réponses fondées sur les documents contractuels, les circonstances du sinistre et les dispositions légales applicables. Mon objectif n’est pas de porter des accusations sans preuve, mais d’obtenir des explications transparentes, vérifiables et juridiquement motivées. Je reste disponible pour transmettre les pièces justificatives dans un cadre confidentiel et examiner toute proposition sérieuse de résolution amiable. (voir plus)