Fiche du professionnel LOC BATIMENT MULTISERVICES

Contestation de la facture n° 420 du 20/10/2026 —

Le 20 octobre, mes WC étant bouchés, j'ai recherché un dépanneur sur Google et contacté Aquastra. Une intervention a eu lieu le même jour à mon domicile. Aucun devis écrit ne m'a été remis avant ni pendant l'intervention, en violation de l'arrêté du 24 janvier 2017 qui impose un devis écrit et détaillé dès le premier euro pour tout dépannage à domicile. À l'issue de l'intervention (qui a moins de 10 minutes), on m'a présenté la facture n°420 d'un montant de 588€50 que j'ai réglé par carte bancaire, sous une oppression de la part du technicien, et la facture précisant que "pour les interventions d'urgence, le règlement immédiat est obligatoire". Ce montant est manifestement disproportionné. La société est immatriculée pour une activité de location de machines et équipements pour la construction et siège dans le Val-d'Oise. J'ai contacté à plusieurs reprises la société qui m'a indiqué revenir vers moi pour une "remise". Mais aucune action faite à ce jour. À titre de règlement amiable, je serais disposée à accepter un remboursement correspondant au prix réel de la prestation, soit un remboursement de 488,50 € (la somme de 100€ TTC restant acquise au titre du débouchage effectivement réalisé).(voir plus)