Fiche du professionnel Exode

Erreur dans la commande

j'ai commandé un pack 3+3 peaux sensibles composés de 3 déodorants peaux sensibles + 3 mini déodorants peaux sensibles dans les parfums suivants : - parfum oud & rose - parfum éclat de jasmin - parfum monoï mais j'ai reçu le pack dans les parfums suivants : - parfum vanille - parfum musc - sans parfum Conformément aux conditions générales de ventes, j'ai adressé ma réclamation au vendeur par mail dès réception de ma commande en demandant le retour et le remboursement du pack. Un geste commercial consistant en l'envoi de 2 déodorants m'a été proposé mais j'ai refusé cette proposition car les produits reçus ne me conviennent pas, je ne souhaite pas les conserver. J'ai donc réitéré ma demande de retour et de remboursement du pack 3+3 peaux sensibles comme le prévoient les conditions générales de vente. Depuis je n'ai plus de réponse du vendeur, malgré mes relances. Je demande que le vendeur respecte ses conditions générales de ventes et procède au retour et remboursement du pack. (voir plus)