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Compte Facebook désactivés : recours impossible

Bonjour, Je demande le réexamen de la désactivation de mes comptes Facebook et Instagram, leur réactivation, ainsi qu’un accès complet à mes données personnelles. Profil Facebook concerné : https://www.facebook.com/guessousamine 1. Désactivation sans explication individualisée Mes comptes Facebook et Instagram ont été désactivés le 21 septembre 2026. Mon compte Facebook existe depuis le 25 décembre 2008. Je n’ai reçu aucun e-mail précisant les faits reprochés, le contenu concerné ou la règle exacte ayant justifié ces décisions. Les messages généraux affichés ne me permettent pas de comprendre ce qui m’est reproché ni de présenter des observations adaptées. Je ne me souviens d’aucun événement particulier immédiatement avant la désactivation qui pourrait l’expliquer, ni d’un avertissement préalable identifiant un contenu problématique. La notification Instagram indique que sa suspension découle d’une restriction concernant mon compte Facebook associé. Un autre écran mentionne des systèmes techniques, sans identifier les faits concernés ni préciser si un examen humain a eu lieu. 2. Recours techniquement inaccessible La notification Facebook m’accordait 30 jours après la désactivation pour transmettre des informations et demander un examen, soit une échéance apparente autour du 21 octobre 2026. Malgré mes tentatives avant cette échéance, je n’ai jamais pu enregistrer de recours. Le parcours se répète ainsi : Connexion → écran « compte désactivé » → pages d’aide ou assistant Meta AI → demande de connexion → retour au même écran de désactivation. Sur l’application, une tentative de recours affiche également « Connexion perdue ». Les essais sur différents appareils, navigateurs et applications n’ont pas permis de résoudre le problème. Mon recours n’a donc pas été examiné puis rejeté : je suis empêché de le déposer. Je ne peux ni transmettre mes explications et justificatifs ni obtenir une confirmation d’enregistrement. Je demande que mes tentatives antérieures à l’échéance soient reconnues et que ce blocage technique ne soit pas assimilé à une absence de contestation de ma part. Si nécessaire, la possibilité de recours doit être réouverte pour permettre un examen effectif. 3. Impossibilité de joindre une équipe compétente Je n’ai pas réussi à joindre une équipe Facebook habilitée à examiner la désactivation ou à résoudre l’obstacle empêchant mon recours. Les interlocuteurs atteints par d’autres services Meta n’avaient pas les compétences nécessaires. Une assistance sollicitée depuis l’abonnement Meta Verified d’un proche n’a pas pu traiter mon compte, puisque je n’étais pas le titulaire de cet abonnement. Je suis ainsi renvoyé vers un parcours inaccessible, sans alternative fonctionnelle permettant à mes observations de parvenir à une personne autorisée à examiner la décision. Je demande une procédure officielle adaptée au titulaire d’un compte désactivé, avec une vérification sécurisée de son identité, permettant de soumettre effectivement une contestation. 4. Données Facebook incomplètes et aucune archive Instagram Les archives Facebook obtenues les 18 et 23 octobre ne contiennent pas plusieurs catégories essentielles de mon historique : publications, albums photo, vidéos et conversations Messenger. Je demande une explication sur les catégories manquantes et une procédure permettant d’obtenir une copie complète de mes données. Je n’ai obtenu aucune archive Instagram. Mon mot de passe permet d’atteindre l’écran de suspension, mais il est refusé lors de la vérification supplémentaire nécessaire au téléchargement des informations. Je ne peux donc pas finaliser l’export. Cette difficulté d’accès aux données est distincte de la question de la réactivation. Elle doit recevoir une réponse spécifique, sans être écartée au seul motif que les comptes sont désactivés. 5. Conséquences personnelles et sociales Cette situation me prive de près de dix-huit années de contenus, de souvenirs et d’échanges. Créer un nouveau compte ne permettrait pas de récupérer cet historique ni mes droits d’administration. J’étais également le seul administrateur bénévole de Pages et de Groupes consacrés à l’emploi. J’y partageais des offres et accompagnais des personnes au chômage et économiquement vulnérables. La désactivation m’empêche de poursuivre cette activité et d’administrer ces communautés, sans autre administrateur pour prendre le relais. Les conséquences dépassent donc mon usage personnel : la perte de mes accès interrompt une activité bénévole d’entraide et prive ces communautés de mon travail de publication et de modération. 6. Assistance annoncée et difficultés similaires La page officielle d’aide de Facebook explique que le recours contre une suspension commence par une connexion au compte : https://www.facebook.com/help/103873106370583 Dans mon cas, suivre cette instruction me renvoie au même écran sans permettre de contester la décision. Dans sa publication du 19 mars 2026, Meta présente son assistant comme un outil destiné à faciliter la résolution des problèmes de compte et l’accès aux options de recours. L’entreprise affirme aussi maintenir un rôle humain essentiel dans les décisions critiques, notamment les recours contre les désactivations : https://about.fb.com/news/2026/03/boosting-your-support-and-safety-on-metas-apps-with-ai/ Je demande à pouvoir accéder effectivement à cet examen. Une réponse qui se limiterait à reproduire les mêmes liens et instructions ne résoudrait pas le blocage décrit. Mes recherches ont aussi fait apparaître des témoignages publics d’autres utilisateurs décrivant des recours inaccessibles et des boucles de connexion similaires. Je peux fournir les références correspondantes. Ces rapprochements ne permettent pas d’établir une cause identique, mais renforcent l’intérêt de vérifier le fonctionnement du parcours de contestation. 7. Solution demandée Ma demande principale est le réexamen de la désactivation et la réactivation de mes comptes Facebook et Instagram. La suspension Instagram étant présentée comme une conséquence de la restriction Facebook, je demande que leur situation soit examinée de manière coordonnée. Le cumul des difficultés — absence de motifs précis, recours inaccessible, absence d’interlocuteur compétent, données incomplètes et interruption de mon activité bénévole — justifie à mes yeux une mesure corrective rapide. Je demande également que soit envisagé un rétablissement provisoire des accès pendant les vérifications. Si Meta estime devoir maintenir les restrictions, je demande : – les motifs précis, les faits concernés et les règles appliquées ; – des précisions sur le rôle éventuel de systèmes automatisés, de signalements et d’un examen humain ; – une procédure de recours fonctionnelle permettant de présenter mes observations, avec prise en compte de mes tentatives antérieures à l’échéance ; – le rétablissement de mes droits d’administration si les restrictions sont levées et l’examen de la non-publication de la Page concernée ; – une copie complète des données Facebook et Instagram encore conservées et leur préservation pendant le traitement de ma demande. Si le service destinataire ne peut pas traiter ces questions, merci de transmettre effectivement la réclamation à l’équipe habilitée et de confirmer cette transmission, avec une référence de dossier si un ticket est créé. Je conserve l’accès à mes coordonnées enregistrées et mon compte WhatsApp reste actif. Je suis disponible pour effectuer une vérification officielle et sécurisée de mon identité auprès de Meta. Je demande une réponse individualisée à chacun des deux problèmes : la contestation des désactivations et l’accès aux données personnelles. Merci de m’apporter une solution concrète, plutôt qu’un nouveau renvoi vers le parcours dont je signale précisément l’inaccessibilité. Je vous remercie de votre aide. Cordialement. (voir plus)