Fiche du professionnel center parcs le bois aux daims

indemnisation insuffisante

Nous avons réservé deux cottages pour 10 personnes pour le WE du 6 au 9 novembre à center parcs le bois aux daims. Nous avons reçu un mail le 15 octobre nous informant qu'une des rares activités gratuites : la rivière sauvage, était fermée pour causes de travaux. Une indemnisation de 150€ nous a été proposée en contrepartie soit 15€ par personne or la plupart des activités payantes sont à 19€ minimum par pers. Cela nous oblige donc à débourser une somme supplémentaire alors que nous n'avions pas envisagé de faire d'activités payantes. Nous trouvons cela scandaleux car au moment où nous avons réservé les travaux étaient déjà prévus mais on nous l'a caché. Cela ne figure pas sur leur site. j'ai envoyé un mail au service clients pour exiger une indemnisation plus élevée. Ils m'ont répondu négativement. J'ai envoyé un courrier recommandé le 26 octobre. Ils m'ont dit qu'ils ne traitaient pas les courriers postales. Nous souhaitons une indemnisation de 300€ au minimum afin de couvrir l'intégralité des activités réservées (1 par personne) ou alors bénéficier d'un cottage pour 10 personnes, nous avons dû en prendre 2 (l'un à côté de l'autre du fait du prix)(voir plus)