Fiche du professionnel Artisan du batiment

Réclamation concernant une intervention du 28 octo

Je souhaite faire part de mon insatisfaction concernant l’intervention réalisée à mon domicile le mercredi 28 octobre 2026, facturée 199 €, pour un problème de gouttes qui ruisselles au niveau du capot de mon ballon thermodynamique. Avant l’intervention, j’avais consulté le site du fabricant, qui mentionnait une cause possible du problème. J’ai communiqué cette information à votre artisan lors de sa visite. Celui-ci a procédé à une inspection extérieure du ballon, sans l’ouvrir pour vérifier l’hypothèse évoquée. À l’issue de cette inspection, il m’a indiqué que le problème était dû au calcaire et qu’il était nécessaire de remplacer le ballon. Il m’a même proposé des solutions de paiements. Après son départ, j’ai moi-même ouvert le ballon et effectué le nettoyage préconisé sur le site du fabricant. À la suite de cette opération, le problème a été résolu, sans qu’il soit nécessaire de remplacer l’équipement. Au regard de ces éléments, je conteste le montant facturé pour cette intervention, le diagnostic ayant été posé sans vérification de la cause signalée et la solution préconisée par le fabricant ayant permis de résoudre le problème. Je vous demande donc de bien vouloir réexaminer cette facture et de limiter la facturation aux seuls frais de déplacement de l’artisan. Je vous remercie par avance de votre retour concernant cette réclamation.(voir plus)