Fiche du professionnel Miele (Miele, SAS)

Annulation de commande non exécutée

J’ai commandé un lave-vaisselle avec installation et enlèvement de l’ancien appareil. La livraison et installation était convenue en fin de matinée lundi. Vos installateurs ont emporté l’ancien lave-vaisselle (Miele) et sont partis en laissant le nouveau dans le séjour (et la cuisine avec un trou et les tuyaux par-terre) au prétexte qu’il manquait une pièce (un raccord en plastique pour le tuyaux d’évacuation) qu’ils m’ont demandé d’aller chercher moi-même dans un magasin de bricolage (2€) ce que j’ai fait immédiatement. J’ai depuis envoyé 5 e-mails successifs pour demander à ce que l’installation soit enfin réalisée et je n’ai reçu aucune réponse. Je n’ai plus aucune confiance dans votre organisation alors vous allez récupérer votre appareil et procéder au remboursement de cette commande que vous êtes incapables d’honorer. Je vais chercher une fournisseur fiable pour remplacer l’ancien appareil dont je suis maintenant privé du fait de votre déplorable service.(voir plus)