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Fiche du professionnel

Fiche du professionnel Temu.com (Pinduoduo)

Temu.com (Pinduoduo)

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Liste des cas signalés au professionnel

Secteur d'activité
Statut de la réclamation
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19-07-2026 heure: 14:21
De
avatar-urlL.M.
Pour
Temu.com (Pinduoduo)
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Résolue

Colis, non livré vol 255 €

Bonjour, je devais recevoir un colis de la part de Temu d’une valeur de 255 € le 3 juin 2026. Je n’ai jamais reçu le colis et pourtant Colissimo déclare l’avoir livré mais sans aucune preuve de livraison ni signature de remis remise en main propre. On me dit qu’il a été déposé dans ma boîte aux lettres mais je n’ai pas de boîte aux lettres. Cela fait deux mois que je me barre entre Paypal colissimo et Temu et que je n’ai aucune réponse de la part de ces trois entreprises. PayPal m’a carrément ri au nez, ai raccroché au nez au téléphone.. Temu et colissimo se renvoient la balle. J’ai déposé plainte à la police mais rien n’a changé. Je suis désespérée, j’aimerais retrouver mon argent est-ce que vous pouvez m’aider ?(voir plus)

03-07-2026 heure: 20:37
De
avatar-urlI.L.
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Temu.com (Pinduoduo)
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Clôturée

DOUBLE PERCEPTION DU PRI

Mesdames, messieurs, Pour la commande en référence, la somme de 20.93 € a été perçu par TEMU et débité par BOURSOBANK le 16 mai 2026 deux fois, soit 41.86 € au lieu de 20.93 €. TEMU m'a fait répondre par (help@support.temu.com) avoir remboursé déjà 18,14 € sous forme de deux sommes (6.31 + 11.83). Or ces deux règlements correspondent au remboursement dû à des retours. Je n'ai pas communiqué copie de mon relevé bancaire attestant de ces deux débits car en raison de la mauvaise réputation de TEMU, j'ai peur d'une fraude. Merci pour votre intervention. (voir plus)

02-04-2026 heure: 18:27
De
avatar-urlI.M.
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Temu.com (Pinduoduo)
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Résolue

Colis marqué livré mais non reçu

Bonjour voilà le souci que j'ai c'est que ma commande est indiqué livré depuis le 19/03/2026 et je n'ai rien reçu en plus de sa elle a était combiné avec 2 autres commandes les numéros sont PO-069-16743298709113147 et PO-069-16743253745273147 j'ai contacté à plusieurs reprises le service client temu qui me veulent absolument rien faire je leur ai juste demandé soit de me réexpédier mais colis soit de me les rembourser mais rien on est le 02/04/2026 et il me cherche aucune solution on me répète toujours les même phrase le montant total du préjudice et de 171€22 se qui est comme même une somme voilà merci beaucoup pour votre réponse cordialement mme margat Inaya (voir plus)