- Interpeller le professionnel
Haier (Haier France, SAS)
Liste des cas signalés au professionnel
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Prise en charge du tiroir à produits
J'ai été livré d'un lave-linge HAIER HWD80-B14939-FR LE 11/02/2025. Début mai 2026, un ergot du bac à produits s'est cassé. De ce fait, avec les vibrations, le tiroir s'ouvre seul durant l'essorage . J'ai déposé une réclamation auprès du SAV le 11/05/2026. Le 28/05/2026, après échange téléphonique et envoi de photos de la pièce cassée, il m'a été répondu "Après examen de votre dossier par notre inspecteur technique, nous sommes dans le regret de vous informer qu'il n' y aura pas de prise en charge, il s'agit d' une casse, celle-ci n' entre pas dans le cadre de la garantie légale." Bien qu'avoir ensuite avoir argué que cette casse ne soit pas de mon fait mais d'une fragilité de fabrication, et qu'un remplacement à titre de geste commercial aurait été apprécié, je n'ai pas eu de retour. (voir plus)
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Dysfonctionnement lave-vaiselle ROSIERES
Je rencontre un dysfonctionnement anormal et rédhibitoire pour la deuxième fois avec mon lave-vaisselle ROSIERES (absence de réponse du bouton de départ de cycle, nécessitant le remplacement du tableau de bord – platine du lave-vaisselle). Ceci m'a contraint à prendre en charge à mes frais (extension de garantie très onéreuse) la remise en état de fonctionnement d’un produit manifestement dysfonctionnel, comme l'atteste le technicien en charge de la réparation. Le service consommateur ROSIERES n'a montré aucune compréhension du problème et laisse le fidèle client que je suis sans solution. A telle enseigne que je n'ai pas eu d'autre choix que de lui envoyer le 20/05/26 une LRAR pour escalader mon problème et me faire entendre. Près d'un mois plus tard, je n'ai toujours aucun retour ni aucune prise de contact de la part de ROSIERES. Le mépris que témoigne cette société envers ses client va-t-il m'obliger à une assignation pour vice caché via mon Conseil ou saisir la DDPP pour alerter sur ses pratiques commerciales ? J'espère toujours ne pas avoir avoir à en arriver là mais la possibilité d'une solution amiable intelligente se réduit de jour en jour...(voir plus)