Fiche du professionnel Spb-assurance.fr (SPB, SAS)

Publique
Transférée à

non remboursement de téléphone perdu

Bonjour J'ai envoyé depuis septembre 2025 le téléphone de mon fils en réparation sous garantie pour une casse après avoir fait la demande et avoir la validation de service. Le téléphone a été réparé et soit disant renvoyé mais je n'ai rien reçu. J'ai fait une réclamation auprès de service qui me demande d'attendre un mois pour que le transporteur investigue . A chaque je dois rappeler , j'ai respecté un mois de délais comme annoncé sur le contrat sauf que maintenant ça fait 04 mois et a chaque c'est a moi de les contacter et a chaque fois pas de solution. Vous imaginez depuis 04 mois j'attends ce téléphone ou le remboursement. Ce n'est pas sérieux de tout et jamais vu un service aussi irrespectueux envers des clients. J'ai payé un service qui a transformé 04:mois de ma vie en enfer pour un téléphone. Aucun respect et aucune considération pour le client qui paye ce service. Un enfant de 11 ans qui attend son téléphone plus de 04 mois, vous imaginez... Je serais dans l'obligation de le mettre en demeure et porter plainte pour arnaque et me demander un dédommagement pour le préjudice subi pendant quatre long mois.(voir plus)