Fiche du professionnel Spb-assurance.fr (SPB, SAS)

Spb-assurance.fr (SPB, SAS)

Liste des cas signalés au professionnel

Publique
En cours

remboursement suite à l'irreparabilité

Depuis le 16 juin le sous-traitant a envoyé le flux de l'irreparabilité de mon réfrigérateur congélateur et SPB me demande des preuves de l'envoi de ce flux. Ils doutent de me dire et de ceux du sous-traitant. En pleine canicule zone rouge avec 2 enfants à charge, il est clair que je sois pressée d'en racheter un avec le remboursement de cette société. Pour information cela fait plus de 6 mois que je suis sans car ils préfèrent essayer de réparer: 4 visites de techniciens ...(voir plus)

Publique
Clôturée

non remboursement de téléphone perdu

Bonjour J'ai envoyé depuis septembre 2025 le téléphone de mon fils en réparation sous garantie pour une casse après avoir fait la demande et avoir la validation de service. Le téléphone a été réparé et soit disant renvoyé mais je n'ai rien reçu. J'ai fait une réclamation auprès de service qui me demande d'attendre un mois pour que le transporteur investigue . A chaque je dois rappeler , j'ai respecté un mois de délais comme annoncé sur le contrat sauf que maintenant ça fait 04 mois et a chaque c'est a moi de les contacter et a chaque fois pas de solution. Vous imaginez depuis 04 mois j'attends ce téléphone ou le remboursement. Ce n'est pas sérieux de tout et jamais vu un service aussi irrespectueux envers des clients. J'ai payé un service qui a transformé 04:mois de ma vie en enfer pour un téléphone. Aucun respect et aucune considération pour le client qui paye ce service. Un enfant de 11 ans qui attend son téléphone plus de 04 mois, vous imaginez... Je serais dans l'obligation de le mettre en demeure et porter plainte pour arnaque et me demander un dédommagement pour le préjudice subi pendant quatre long mois.(voir plus)