Fiche du professionnel Opodo.fr (Vacaciones eDreams S.L. - eDreams ODIGEO)

Opodo.fr (Vacaciones eDreams S.L. - eDreams ODIGEO)

Liste des cas signalés au professionnel

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demande de remboursement depuis le 26 fevrier

ceux ci ont encaisse 450e pour des bagages en soute le 26 fevrier pour un depart marseille newyork le 11 avril retour le 17 , pour pour 3 personnes , or malgre ma carte d'embarquement qui stipulais bagage en soute au depart swissair m'as fait paye 70e car ils n'avaient pas l'information sur leur desk et m'ont dit de me faire rembourser par opodo , soit 70e opodo me promene depuis et refuse de rembourser alors que j'ai bien la facture des 450e lors de ma reservation , soit disant que je leurs aurait abandonne ces 450e . ce sont de grands malade et en plus on se retrouve tout le temps sur des plates formes au senegal j'en ai marre, je voudrais le remboursement de ces 70e et plus jamais je prendrai par opodo edreams ou go voyage puisque ce sont les memes , des voleurs j'ai telephone au moins trente fois et ils me disent remboursement en cours et rien , envoyez de nombreux courriels etccc dans l'espoir que vous pourrez agir contre eux remerciements cordialement (voir plus)

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modifier le prenom sur un billet d'avion

Bonjour, j'ai reserve des billets d'avion avec l'agence OPODO mais j'ai fait une erreur sur le prenom d'un des passagers. L'agence me dit que la compagnie peut corriger l'erreur et la compagnie me dit que c'est à l'agence de le faire. Que puis je faire ? Merci(voir plus)

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Remboursement annulation de vol

J attends depuis 4 mois le remboursement final du voyage qui était prévu du 13 mars au 29 mars de Montpellier à Bergen, en passant au retour par Stavanger. Ref 24471775338. La somme restante est 501,02 euros. Je tiens à souligner que l‘annulation du voyage a été faite car Opodo n'a pas pu assurer le vol aller Montpellier Bergen. J‘ai tenter de refaire plusieurs fois une recherche de vol sans succès avec cette compagnie et l‘annulation a été faite directement par l‘un des agents opodo car il n‘y avait pas d‘autre solution. Il m’a été promis que tout serait réglé dans les 12 jours. J‘ai appele 5 fois pendant ces 2 mois d‘attente de remboursement, en respectant à chaque fois le délai des 12 jours qui "serait" nécessaire pour effectuer le remboursement. A chaque fois la personne que j‘ai au téléphone me dit qu‘il fait remonter l‘information aux services concernés. J'ai ensuite envoyé deux e-mail, l'un le 17 mars, l'autre le 30 avril. Il m'a été répondu au premier que le problème serait réglé « au plus vite ». Pas de réponse au deuxième email. J'attends toujours ce remboursement...(voir plus)

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Opodo remboursement billet

J'ai acheté 4 billets d'avion (1018€) pour Rome au mois de janvier avec la compagnie wizz air en passant par Opodo. 15 jours après wizz air nous informe du changement de jour des vols , cela ne nous convient pas car nous ne sommes pas encore en vacance, donc nous annulons les vols. Nous recevons un mail de wizz air nous informant d'un remboursement de 540.70 € !!!! On se rend compte alors que la facture initiale de wizz est de 540.70. Aucun justificatif du reste de la somme que nous avons payé . A ce jour je ne sais toujours pas à quoi correspond la différence, commission de Opodo? Ceci m'aura servit de leçon, je comparerai mes vols sur Opodo ou autre comparateur et j'irai acheter direct sur les sites des compagnies . A ce jour je n'ai toujours pas reçu de remboursement , wizz air m'a dit cet après midi qu'ils me faisait le remboursement de 540.70... On verra.. mais je vais pas lâcher l'affaire. Il me reste 478 € à récupérer. J'aimerai savoir à quoi ça correspond. Je comprend pas pourquoi en étant pas à l'origine du problème d'annulation je perds de l'argent c'est vraiment pas normal !!! Je souhaite récupérer la totalité de ce que j'ai payé . Merci C.C (voir plus)

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Annulation voyage

J’ai annulé mon voyage prévu pour fin octobre, 13 jours après avoir réservé, à savoir le 17 mars dernier. J’ai pris l’assurance totale annulation car j’avais peur de perdre le montant du voyage, j’ai payé 290 € et quelque pour être sûr de récupérer celui-ci en cas d’annulation. J’ai payé 1444,70€ en tout mais on m’a remboursé que 806,35€. Quand j’appelle et que je demande à quoi correspond ce montant. Personne n’est capable de me répondre. C’est une [* modéré] totale, j’aurais mieux fait de réserver sur Air France directement et de m’arranger pour l’hôtel en passant par un site dédié. On me dit que je vais recevoir un complément de remboursement mais cela fait un mois que ça dure donc je suis toujours dans l’attente.(voir plus)