Fiche du professionnel Opodo.fr (Vacaciones eDreams S.L. - eDreams ODIGEO)

Opodo.fr (Vacaciones eDreams S.L. - eDreams ODIGEO)

Liste des cas signalés au professionnel

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Remboursement

le 17/12/2025 J'ai acheté sur le site de Opodo 2 billets d'avion AR Lyon-Madrid du 23 au 27/04/2026 (Iberia). Mon neveu (fils de mon frère) est décédé le 09/04/2026. J'ai téléphoné à Iberia le 18/04, à Opodo le 19/04 pour annuler ces billets. Les conditions pour obtenir un remboursement étant requises, j'ai fait une demande de remboursement (en fournissant tous les documents nécessaires : acte de décès, copie du livret de famille) sur le site de Iberia le 27/04. Iberia a confirmé avoir reçu ma demande sous le numéro 20260427-73124729 le 27/04. Iberia me demande de contacter Opodo le 27/04 ce que je fais. Opodo me donne le numéro de dossier 4666558 et me confirme que ma demande est cours. J'ai reçu ensuite de nombreux mails de Opodo disant que mon dossier est en cours d'étude, le dernier datant du 17/09.. Le 26/09 je reçois un nouveau mail de Opodo me disant de contacter Iberia ! Je demande le remboursement de ces 2 billets dans les plus brefs délais. (voir plus)

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Remboursement de deux bagages en soute

J'ai réservé un vol Toulouse Figari avec deux bagages en soute payés en supplément d'un montant de 60 euros avec Opodo . La prise en compte des bagages n'a pas été enregistrée donc j'ai dû payer à nouveau 60 euros à Air Corsica . Je n'arrive pas à obtenir le remboursement de mes bagages auprès d'Opodo qui me promène depuis le mois de Juin en me disant même que le remboursement a été effectué alors que c'est absolument faux .(voir plus)

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Abonnement abusif

Bonjour, Je sollicite votre aide dans le cadre d'un litige avec Opodo. Mon abonnement Opodo Prime 2025/2026 était encore valable jusqu'à la fin du mois de juin. Souhaitant éviter tout renouvellement automatique, j'ai pris les devants en contactant Opodo dès le 31 mai, soit environ un mois avant l'échéance, afin de résilier mon abonnement. J'ai d'ailleurs reçu un e-mail confirmant cette résiliation. Le 3 juin, j'ai réservé des billets d'avion. Or, mon abonnement en cours étant toujours valide jusqu'à la fin juin, je bénéficiais normalement de ses avantages et cette réservation ne pouvait pas justifier un nouveau renouvellement de l'abonnement. Malgré ma résiliation et malgré le fait que mon abonnement était toujours en cours de validité, Opodo a tout de même prélevé 89,99 € sur mon compte bancaire le 2 juillet . Je les avais recontactés immédiatement pour leur demander de ne pas effectuer ce prélèvement, mais ma demande est restée sans effet. Je considère ce prélèvement comme abusif. J'avais résilié dans les délais, je disposais encore de mon abonnement en cours et je n'ai jamais demandé son renouvellement. Je vous remercie de bien vouloir m'indiquer les démarches à entreprendre afin d'obtenir le remboursement de cette somme et de faire cesser ce type de pratique. Je peux vous transmettre tous les justificatifs : le mail de résiliation, la preuve du prélèvement et l'ensemble de mes échanges avec Opodo. Dans l'attente de votre retour, je vous remercie par avance de l'attention portée à ma demande. Cordialement, [* modéré] (voir plus)

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Annulation Vol

J'ai acheté 2 billets pour le Vietnam sur le site Opodo du 23-04-2026 au 20-05-2026. Numéro de réservation 24539657218 La compagnie Qatar Airways a annulé les vols pour cause de guerre. J'ai demandé une demande de remboursement à Opodo le 01-04-2026. J'ai relancé Opodo par téléphone depuis cette date toutes les semaines pour le suivi du dossier. Au 01-06-2026 Opodo m'a confirmé que Qatar Airways a effectué le remboursement et que je devrais être remboursé à mon tour sous une semaine. Aujourd'hui le 29-06-2026 lors mon appel ce matin, le conseiller m'a dit qu'il va relancer les service pour que je vais recevoir l'argent sous une semaine (4 fois qu'il me dise la même chose) Je voudrais qu'Opodo me rembourse simplement les billets que j'ai acheté.(voir plus)

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Remboursement suite annulation de vol

Le 9/01 je réservai via Opodo un vol pour le Sri Lanka prévu le 5/03 Vol annulé la veille par Emirates Depuis je me bats pour être remboursée A chaque appel on me mène en bateau me disant que le remboursement est en cours De plus, je n' arrive pas à me faire rembourser L abonnement Prime alors que je n' ai pas profité de cette offre J attends d' être remboursée dans les plus brefs délais (voir plus)

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demande de remboursement depuis le 26 fevrier

ceux ci ont encaisse 450e pour des bagages en soute le 26 fevrier pour un depart marseille newyork le 11 avril retour le 17 , pour pour 3 personnes , or malgre ma carte d'embarquement qui stipulais bagage en soute au depart swissair m'as fait paye 70e car ils n'avaient pas l'information sur leur desk et m'ont dit de me faire rembourser par opodo , soit 70e opodo me promene depuis et refuse de rembourser alors que j'ai bien la facture des 450e lors de ma reservation , soit disant que je leurs aurait abandonne ces 450e . ce sont de grands malade et en plus on se retrouve tout le temps sur des plates formes au senegal j'en ai marre, je voudrais le remboursement de ces 70e et plus jamais je prendrai par opodo edreams ou go voyage puisque ce sont les memes , des voleurs j'ai telephone au moins trente fois et ils me disent remboursement en cours et rien , envoyez de nombreux courriels etccc dans l'espoir que vous pourrez agir contre eux remerciements cordialement (voir plus)

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modifier le prenom sur un billet d'avion

Bonjour, j'ai reserve des billets d'avion avec l'agence OPODO mais j'ai fait une erreur sur le prenom d'un des passagers. L'agence me dit que la compagnie peut corriger l'erreur et la compagnie me dit que c'est à l'agence de le faire. Que puis je faire ? Merci(voir plus)

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Remboursement annulation de vol

J attends depuis 4 mois le remboursement final du voyage qui était prévu du 13 mars au 29 mars de Montpellier à Bergen, en passant au retour par Stavanger. Ref 24471775338. La somme restante est 501,02 euros. Je tiens à souligner que l‘annulation du voyage a été faite car Opodo n'a pas pu assurer le vol aller Montpellier Bergen. J‘ai tenter de refaire plusieurs fois une recherche de vol sans succès avec cette compagnie et l‘annulation a été faite directement par l‘un des agents opodo car il n‘y avait pas d‘autre solution. Il m’a été promis que tout serait réglé dans les 12 jours. J‘ai appele 5 fois pendant ces 2 mois d‘attente de remboursement, en respectant à chaque fois le délai des 12 jours qui "serait" nécessaire pour effectuer le remboursement. A chaque fois la personne que j‘ai au téléphone me dit qu‘il fait remonter l‘information aux services concernés. J'ai ensuite envoyé deux e-mail, l'un le 17 mars, l'autre le 30 avril. Il m'a été répondu au premier que le problème serait réglé « au plus vite ». Pas de réponse au deuxième email. J'attends toujours ce remboursement...(voir plus)

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Opodo remboursement billet

J'ai acheté 4 billets d'avion (1018€) pour Rome au mois de janvier avec la compagnie wizz air en passant par Opodo. 15 jours après wizz air nous informe du changement de jour des vols , cela ne nous convient pas car nous ne sommes pas encore en vacance, donc nous annulons les vols. Nous recevons un mail de wizz air nous informant d'un remboursement de 540.70 € !!!! On se rend compte alors que la facture initiale de wizz est de 540.70. Aucun justificatif du reste de la somme que nous avons payé . A ce jour je ne sais toujours pas à quoi correspond la différence, commission de Opodo? Ceci m'aura servit de leçon, je comparerai mes vols sur Opodo ou autre comparateur et j'irai acheter direct sur les sites des compagnies . A ce jour je n'ai toujours pas reçu de remboursement , wizz air m'a dit cet après midi qu'ils me faisait le remboursement de 540.70... On verra.. mais je vais pas lâcher l'affaire. Il me reste 478 € à récupérer. J'aimerai savoir à quoi ça correspond. Je comprend pas pourquoi en étant pas à l'origine du problème d'annulation je perds de l'argent c'est vraiment pas normal !!! Je souhaite récupérer la totalité de ce que j'ai payé . Merci C.C (voir plus)

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Annulation voyage

J’ai annulé mon voyage prévu pour fin octobre, 13 jours après avoir réservé, à savoir le 17 mars dernier. J’ai pris l’assurance totale annulation car j’avais peur de perdre le montant du voyage, j’ai payé 290 € et quelque pour être sûr de récupérer celui-ci en cas d’annulation. J’ai payé 1444,70€ en tout mais on m’a remboursé que 806,35€. Quand j’appelle et que je demande à quoi correspond ce montant. Personne n’est capable de me répondre. C’est une [* modéré] totale, j’aurais mieux fait de réserver sur Air France directement et de m’arranger pour l’hôtel en passant par un site dédié. On me dit que je vais recevoir un complément de remboursement mais cela fait un mois que ça dure donc je suis toujours dans l’attente.(voir plus)