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Fiche du professionnel

Fiche du professionnel Decathlon.fr (Decathlon France, SAS)

Decathlon.fr (Decathlon France, SAS)

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Liste des cas signalés au professionnel

Secteur d'activité
Statut de la réclamation
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26-05-2026 heure: 22:42
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Decathlon.fr (Decathlon France, SAS)
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Résolue

Chariot électrique retourné défectueux

Après vérification, decathlon a bien trouvé une trace de mon colis, mais celui-ci a été scanné uniquement au point de départ de la poste de Samois sur Seine Decathlon refuse d' aller faire plus d investigation. Commande fr20122607503 Chariot électrique trolem golf. Défectueux retourné. Je souhaite le remboursement. Échanges sur WhatsApp. (voir plus)

25-05-2026 heure: 13:23
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En cours

Refus de retour

Ma problématique concerne le produit Set 3 protections noires de skateboard pour adultes decathlon pad500 (4143851) Depuis plus d'1 mois et demi, je contacte le SAV par téléphone : Jeudi 16 Avril    à 17H38     durée d'appel 08 mins 59 sec Jeudi 23 Avril    à 17H09     durée d'appel 14 mins 26 sec Lundi 04 Mai    à 15H42 durée d'appel 13 mins 21 sec Jeudi 07 Mai     à 16H15 durée d'appel 06 mins 54 sec Lundi 11 Mai    à 16H17 durée d'appel 09 mins 15 sec Toujours le même baratin : on va contacter le servie TECHNIQUE SUPPLY. Vous avez la possibilité de retourner les articles en magasins. Sauf qu'ils oublient à chaque fois : je suis une personne en situation de handicap et il faut 2H de bus et 30 mins de fauteuil roulant pour arriver au Décathlon. Tout çà pour un produit à 35€. Aucune étiquette de retour promise depuis 1 mois et demi. J'ai 1 an pour retourner le produit, vous jouez la montre comme des footeux. Ecoeurant.(voir plus)

23-05-2026 heure: 21:40
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Résolue

Ma demande d'assistance n° 1592436

J'ai fait une demande SAV pour mon vélo Domyos EB900 qui fait du bruit à chaque tour de pédale. La fixation des pédales n'est pas en cause. Le prestataire en charge de la réparation est venu à mon domicile pour changer les pièces défectueuses, mais les pièces commandées par Decathlon n'étaient pas les bonnes. J'ai recontacté Decathlon par eMail, mais ils font "le mort". Je n'ai plus aucune nouvelle de leur part, et mon vélo n'est pas réparé. Je l'ai acheté en sept 2023 et j'ai pris une extension de garantie de 3 ans. (voir plus)

12-05-2026 heure: 22:28
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Clôturée

Accident suite à vice caché sur trottinette électr

Accident sur la voie publique suite à la cassure nette du cadre de la trottinette REVOLT R occasionnant blessures corporelles le 09/05/2026. Vice caché connu de Decathlon mais pas d'information au client : article découvert par hasard sur internet. J'attends de Decathlon l'annulation de la facture et remboursement de la trottinette incriminée.(voir plus)