Fiche du professionnel Electrolux (Electrolux France, SAS)

Réclamation suite commande internet defectueuse

Nous avons commandé sur le site officiel Electrolux des pièces de rechange début novembre. Lors de leur réception nous avons constaté qu’elles étaient toutes abîmées. Nous avons donc pris contact avec le service client immédiatement par écrit et téléphone avec les photos à l’appui. Depuis, malgré de multiples relances téléphonique et par mail, nous sommes toujours sans solution de remplacement ou remboursement depuis pres de 6 mois. La réponse est systématiquement la même, notre dossier a été escaladé au service compétent mais qu’il est impossible de joindre…(voir plus)