Fiche du professionnel Beko (Beko France, SAS)

Beko (Beko France, SAS)

Liste des cas signalés au professionnel

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En cours

Défaut d’engagement

Bonjour Mon lave linge sous extension de garantie tombe en panne le 7 septembre 2026. Je contact mon extension de garantie, domestic&général et un technicien, intervient le 10 septembre. Ils ne dispose pas des pièces pour réparer la machine et procède à une commande les semaines passent, et je finis soutirer l’information que les pièces devaient arriver en semaine 40. Sans nouvellesSemaine 41 je recontacte Domesticgeneral qui m’indique demander des nouvelles. À la suite de cela, mon appareil est déclaré irréparable et une demande de remplacement est effectuée par Domesticgeneral. BEKO France me fait donc une proposition de nouvel appareil que j’accepte en semaine 42 mai fin de celle-ci. BEKO m informe que tout est annulé et qu’une pièce devrait arriver en semaine 44 et c’est ce que je conteste.(voir plus)

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Clôturée

Dépannage d'un Lave Vaisselle acheté le 17/2/26

LV acheté le 17/2/26 et utilisé 1 semaine dans notre maison secondaire. Réutilisé fin juillet 2026 lors de notre retour dans notre habitation secondaire, très rapidement défaut de vidange en fin de cycle puis erreur E01 et appareil inutilisable Incident déclaré chez BEKO par formulaire de contact le 11/8/26, accusé de réception de BEKO Le 13/8, sans nouvelles de BEKO appel le service AV au 0806802992: réponse vous serez contacté demain 14/8 entre 8 et 17h Le 14/8 toujours pas contacté, rappel de BEKO: Obtention d'un mandat de réparation N°331 141 00 89 mais le dépanneur agréé Beko sur GAP est en congé…Notre correspondant ontacte le service planification pour avoir les coordonnées d'un autre réparateur agréé. Depuis toujours pas contacté ni de coordonnées de réparateur Rappel BEKO tous les deux jours pour savoir où nous en sommes, réponse: " nous avons transmis les informations, y compris l'urgence, il faut attendre…" Mais toujours pas de lave vaisselle, la maison pleine pendant les vacances, maison secondaire que nous quittons le 5/9. Que va-t-il se passer si le dépannage n'est pas réalisé? nous habitons à 3h00 de route… Merci de votre aide (voir plus)

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Clôturée

Impossibilité de raccorder le séche linge à l'évac

Bonjour, En dépit des nombreuses informations que je vous ai transmises et de nos nombreux échanges, vous refusez toujours de prendre en compte via la garantie mon problème de raccordement de séche linge en prenant comme excuse que le problème est lié à l'installation et pas à une panne. Vous conviendrez que de mon point de vue le résultat est le même, l'impossibilité d'avoir une fonctionnalité opérationnelle qui était une des raisons de l'achat de ce produit. Merci de revoir votre position et de me proposer une solution sous votre contrôle. Cordialemnt(voir plus)