Fiche du professionnel BforBank (BforBank, SA)

BforBank (BforBank, SA)

Liste des cas signalés au professionnel

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Résolue

Rachat assurance et clôture de mon compte

Une légère avancée dans le suivi de notre dossier chez BFORBANK, enfin notre livret + a été clôturé après deux mois de réclamations. Malgré cela, nous n'avons toujours AUCUNE NOUVELLE DE NOTRE ASSURANCE VIE, depuis le 12 avril 2026, suite au changement d'accès à mon contrat d'assurance vie et livret d'épargne, nous n'avons plus aucune possibilité de nous connecter à notre compte (changement effectué par BFORBANK). Malgré les difficultés pour contacter le service client, l'impossibilité de joindre un responsable, la mise à disposition des documents demandés (par mail et en recommandé avec AR) BFORBANK n'a toujours pas donné suite à nos relances. Les réponses de BFORBANK se font uniquement par des mails automatiques qui ne nous permettent pas de répondre et donc de n'avoir aucun suivi de notre dossier. Depuis plus de deux mois, la banque BFORBANK nous ignore totalement et nous commençons à nous inquiéter du devenir de notre épargne. Depuis nous nous manifestons régulièrement à la seule adresse mail dont nous disposons, sans résultat, sauf des réponses basiques des "conseillers" injoignables, multiples et ne connaissant pas le dossier (dernière réponse d'une conseillère qui m'identifie à un nom différent du mien). Nous réitérons notre demande de rachat et de virement sur notre compte bancaire (RIB déjà transmis à BFORBANK) du montant de notre assurance vie et la clôture définitive de notre compte chez BFORBANK.(voir plus)

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Rachat assurance et clôture de mon compte

Enième réclamation : Depuis le 12 avril 2026, suite au changement d'accès à mon contrat d'assurance vie et livret d'épargne, nous n'avons plus aucune possibilité de nous connecter à notre compte (changement effectué par BFORBANK). Malgré les difficultés pour contacter le service client, l'impossibilité de joindre un responsable, la mise à disposition des documents demandés (par mail et en recommandé avec AR) BFORBANK n'a toujours pas donné suite à nos relances. Les réponses de BFORBANK se font uniquement par des mails automatiques qui ne nous permettent pas de répondre et donc de n'avoir aucun suivi de notre dossier. Depuis un mois et demi, la banque BFORBANK nous ignore totalement et nous commençons à nous inquiéter du devenir de notre épargne. Depuis nous nous manifestons régulièrement à la seule adresse mail dont nous disposons, sans résultat, sauf des réponses basiques des "conseillers" injoignables, multiples et ne connaissant pas le dossier (dernière réponse d'une conseillère qui m'identifie à un nom différent du mien). Nous réitérons notre demande de rachat et de virement sur notre compte du montant de notre assurance vie, du livret et la clôture définitive de notre compte chez BFORBANK.(voir plus)

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Rachat assurance et clôture de mon compte

Depuis le 12 avril 2026, suite au changement d'accès à mon contrat d'assurance vie et livret d'épargne, nous n'avons plus aucune possibilité de nous connecter à notre compte (changement effectué par BFORBANK). Malgré les difficultés pour contacter le service client, l'impossibilité de joindre un responsable, la mise à disposition des documents demandés (par mail et en recommandé avec AR) BFORBANK n'a toujours pas donné suite à nos relances. Les réponses de BFORBANK se font uniquement par des mails automatiques qui ne nous permettent pas de répondre et donc de n'avoir aucun suivi de notre dossier. Depuis un mois et demi, la banque BFORBANK nous ignore totalement et nous commençons à nous inquiéter du devenir de notre épargne. Depuis nous nous manifestons régulièrement à la seule adresse mail dont nous disposons, sans résultat, sauf des réponses basiques des "conseillers" injoignables, multiples et ne connaissant pas le dossier (dernière réponse d'une conseillère qui m'identifie à un nom différent du mien). Nous réitérons notre demande de rachat et de virement sur notre compte du montant de notre assurance vie, du livret et la clôture définitive de notre compte chez BFORBANK. (voir plus)

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En cours

compte bancaire

J'ai de l'argent sur mon compte je ne peux pas en retirer ni faire de virement.(voir plus)