Fiche du professionnel Veepee.fr (Vente-privee.com, SA)

Veepee.fr (Vente-privee.com, SA)

Liste des cas signalés au professionnel

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Retour impossible

Impossible d’obtenir des étiquettes de retour pour des chaussures de sport Philipp Plein, Veepee me laisse tomber car ils n’ont pas eu de réponse du vendeur Veepee ne propose pas de recours, la demande de retour date du 20 février 2026 J’ai adressé des mails de relance à contactvp@veepee.com mais jamais de réponse J’espère que cette Reclamation pour téta ses fruits (voir plus)

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remboursement de commande

Suite a une commande du 7/03/26, au moment de la livraison de notre commande (canapé+fauteuil), nous sommes informés qu’un incendie a ravagé l’entrepôt de JPHOME (prestataire de VEEPEE), il nous livre donc une partie non endommagé mais ils sont dans l’incapacité de nous livrer le reste. Le 6 avril, JPHOME récupère la marchandise livrée pour la renvoyer à VEEPEE. VEEPEE nous rembourse le 28/03 la somme de 988,32 euros (somme qui ne correspond à rien car le total s’élève a 2279,97 euros) Nous leur envoyons un mail chaque semaine et le 12 mai 2026, nous recevons un mail nous informant qu’il leur faut un RIB pour le remboursement , en retour, nous recevons un mail de confirmation de la réception du RIB et que notre demande de remboursement est confirmée pour un montant de 1291,65 euros. ce même mail nous informe que si notre remboursement n’est pas traité au delà du 20 mai, il nous faut leur faire savoir. depuis cette date, nous les relançons par téléphone te mails mais rien n’y fait, VEEPEE reste muet à nos réclamations. Nous en avons informé également la DGCCRF le 21 mai , mail qu’ils ont pris en compte mais maintenant VEEPEE nous informe qu’une réponse nous sera apportée mais pas avant le 15 juin. A chaque fois que les contacte il repousse sans arrêt notre remboursement alors que nous y sommes pour rien….. A ce jour, nous attendons toujours notre remboursement qui s’élève à 1291,65 euros. Nous faisons appel à vous car cette société reste muette à toutes nos demandes et semble insensible à nos démarche que ce soit avec la DGCCRF ou nous….. VEEPEE se défile de toute nos demandes Dans l’attente, d’une action de votre part restant à votre disposition cordialement(voir plus)

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Refus de remboursement

Commande d’une table de jardin avec chaises en plusieurs colis (379 euros) : Je reçois un mail du transporteur m’indiquant qu’un des colis est endommagé et ne me livre donc pas ( retour à Veepee) . Veepee me rembourse ce colis (129 euros) Le reste m’est livré , je n’ouvre pas les colis et les retourne à Veepee aussitôt . On m’indique que mon retour est refusé , car selon l’entrepôt , le colis renvoyé est incomplet ( il manquerait des chaises) , alors que je ne l’ai JAMAIS ouvert . Donc Veepee refuse de me rembourser le restant dû (250 euros) . Résultat : je commande une table de jardin , je n’en ai toujours pas et j’ai encore 250 euros dans la nature . Je suis très déçu , et j’aimerais être ENFIN remboursé afin de pouvoir envisager l’achat d’une table de jardin qui sera complète cette fois-ci .(voir plus)

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Litige veepee

Très mauvaise expérience avec Veepee. J’ai commandé un canapé de la marque Sia Home qui présentait des défauts de conformité importants dès la livraison. Le canapé était une « copie de mauvaise qualité » du model présenté sur le site. Malgré plusieurs tentatives pour contacter le service client, aucune réponse concrète ne m’a été apportée pendant plus de 3 semaines, alors que cela faisait 3 mois que j’attendais mon canapé idem pour une table et 4 chaises model complétement différend couleur qualité rien ne va! L’adresse mail fournie ne fonctionnait pas et le vendeur restait injoignable. J’ai dû ouvrir un litige via PayPal pour débloquer la situation. Car VEEPEE me disait de me débrouiller avec le vendeur! Ce n’est qu’à la toute dernière échéance lorsque que paypal a bloqué le paiement que Veepee a enfin réagi, en proposant un retour du produit à leurs frais — soit la solution minimale attendue dans ce type de situation. En attendant, j’ai dû gérer seule un produit volumineux, déjà monté, avec toutes les contraintes que cela implique (démontage, emballage, organisation du retour). Je regrette un manque total de réactivité, de suivi et de considération client. Aucun geste commercial n’a été proposé malgré les désagréments subis. Je ne recommande pas cette plateforme pour des achats de ce type il s’agit de pratiques commerciales trompeuses (voir plus)

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Prix affichés

J'ai commandé un matelas Bellecour modèle Intuition en 90x190 au prix de 179,99€ (au lieu de 379€prix barrés). Je suis donc censé avoir fait "une affaire "n'est-ce pas ? Hors une fois le matelas reçu, celui-ci n'étant accompagné d'aucun document à part les coordonnées de la maison de fabrication du matelas: Senso Pur ,je décide d'aller consulter la fiche technique du matelas sur le site de Senso Pur et là qu'est-ce que je vois, que le matelas est vendu à 179,99€. Je n'ai donc fait "aucune affaire". Il y a vraiment tromperie pour le consommateur car en fait il n'y a aucune démarque!!! Alors que Veepee se présente comme précisément avec des prix tous démarqués ! Je suis écœurée. En attendant vos explications (j'ai déjà eu réponse de Senso Pur), j'espère que les consommateurs de votre plateforme prendront le temps de comparer les prix avant d'acheter. C'est scandaleux! (voir plus)