Fiche du professionnel Sixt (Sixt, SAS)

Sixt (Sixt, SAS)

Liste des cas signalés au professionnel

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Refus de donner le véhicule pour en louer un autre

En vacances a porto, Nous avions loué une voiture sur booking pour un véhicule 9 places pour le prix de 280 euros les 7 jours. Arrivés à Porto pour récupérer le véhicule, l agence sixt n'a jamais voulu nous la remettre prétextant qu il fallait 2 cartes bancaires premium de 2 banques différentes, ce que nous avions pas. On nous a refusé la location. Avec 2 enfants en bas age, nous nous sommes retrouvés sans véhicule. Nous avons donc pas eu le choix que de réserver 2 véhicules 5 places chez sixt au tarif de 240 euros chacune soit 480 euros location. Alors qu au départ on avait une location 9 place pour 270 euros!! De plus je rajoute 2 fois de frais d essence et 2 fois de frais de péage au lieu d une fois. Cela nous a coûter un surplus de 270 euros au total d ou ma réclamation ! La pratique est connu ils refusent de nous donner le véhicule qu on a eu avec booking avec un bon prix (car on est premium avec booking) pour ne pas nous laisser le choix d en louer un bien plus cher. Je souhaite que sixt me rembourse ces frais car la possession de 2 CB n était mentionné nul part dans le contrat de booking. A savoir j ai lu sur les forum que les pratiques sont courantes avec sixt (voir plus)

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Facturation abusive d’un sinistre dont je ne suis

J'ai loué un utilitaire le 7 mars 2026 chez Sixt à Bercy, Paris. J'ai restitué le véhicule sans aucun dommage le jour même à 15h30. J'ai réalisé des vidéos et photos de l'état du véhicule à la restitution, ainsi que du ticket de parking indiquant l'heure de restitution. Sixt me réclame depuis 1600€ de réparation de sinistre sur l'avant droit du véhicule, sans photo pour prouver la sinistre, juste une facture de garage. J'ai envoyé un mail de réclamation au service client en leur fournissant les vidéos et photos prouvant que le véhicule a été restitué sans sinitre. Je me suis déplacé plusieurs fois à Bercy pour rencontrer l'agence qui m'a dit contacter le service client : je n'ai eu aucun retour. Je leur ai demandé de regarder les caméras vidéos de leur parking : ils m'ont indiqué que les caméras ne leur appartenaient pas. Je refuse de payer 1600€ de sinistre dont je ne suis pas responsable. Je joins des copies d’écran de l’état du véhicule à la restitution où l’on ne voit accun dommage. https://www.dropbox.com/scl/fi/eygigetoml5e80yjosjx9/260307-SIXT-Contestation-Sinistre.zip?rlkey=8il3orrrwo1w2wuut1q5qtdum&st=h4tdg83z&dl=0 J’attends de Sixt qu’ils reconnaissent que ma responsibilité n’est pas engagée. (voir plus)

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Clôturée

facturation injustifiée SIXT

J'ai loué un véhicule auprès de l'agence SIXT Paris Bercy du 21/02/2026 au 22/02/2026. Lors du prêt du véhicule, l'état des lieux, réalisé hors de ma présence (avant mon arrivée), ne m'a pas été adressé par mail comme promis, ni plus tard malgré mes demandes répétées. La location s'est déroulée sans aucun incident : pas d'accrochage ni frottement, le véhicule a été garé dans un box sécurisé la nuit. Je l'ai restitué dans le même état que lorsqu'il m'a été confié, comme demandé par l'agence sur un parking sécurisé avec dépôt des clefs dans une boîte à clefs. Le 04/03/2026, l'enseigne m'a adressé un mail dans lequel elle m'attribue des dommages dont je ne suis pas responsable. Par mail du 05/03/2026, j'ai contesté ces allégations, photographies à l'appui, et ai instamment réclamé d'obtenir la copie de l'état des lieux, qui ne m'a jamais été adressé. L'agence, qui n'a jamais daigné répondre à cette demande légitime, m'a adressé, par mail du 20/03/2026 une facture de 171,00€ à régler avant le 27/03/2026, au titre des dégâts qu'elle m'impute à tort et des frais de dossier. Malgré une réclamation le jour même et une nouvelle demande de ma part pour obtenir l'état des lieux de début de location, je n'ai toujours pas obtenu cette pièce. L'enseigne me menace de prélever directement cette somme sur mon compte bancaire si je ne procède pas à un paiement via un lien. J'ai de nouveau contesté le bien fondé de cette facturation complètement injustifiée par courrier recommandé du 26/03/2026, doublé d'un mail, sans réponse de l'entreprise. Je signale cette situation afin de dénoncer cette pratique abusive et dans l'espoir que l'entreprise renoncera à effectuer ce prélèvement infondé.(voir plus)

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Clôturée

Sixt : remboursement complet du dépôt de garantie

FR & EN Bonjour Je conteste une réclamation de SIXT concernant plusieurs rayures de plus de 10 cm sur la bande de chargement du pare-chocs central. J’ai déjà contacté votre service le 25 septembre 2025 pour contester cette réclamation, mais je n’ai reçu aucune réponse à ce jour. Lors de la prise en charge du véhicule à l’aéroport d’Édimbourg le 20 septembre 2025, j’ai inspecté le véhicule et signalé les dommages déjà présents. J’ai également pris des photographies comme preuve, qui montrent clairement que les rayures étaient déjà présentes avant le début de ma location. Je fournis comme éléments de preuve : les photos originales RAW au format HEIC avec métadonnées (date et heure) des captures d’écran en PNG montrant les photos avec la date visible Je demande donc : la révision de ce dossier la confirmation écrite que ce dommage ne m’est pas imputable la libération et le remboursement complet du dépôt de garantie Informations de location : Référence : 9076306466 Rental ID : 9604672040 Plaque : GL25UXH Date : 20 septembre 2025 Lieu : Edinburgh Airport (CLN-Bay--16) EN Dear I am disputing a damage claim from SIXT concerning a “Bumper loading strip middle scratch > 10 cm.” I already contacted your team on 25 September 2025 to dispute this claim, but I have not received any response so far. At the time of vehicle pickup at Edinburgh Airport on 20 September 2025, I carefully inspected the vehicle and reported the damages already present. I also took photographs as evidence, which clearly show that scratchs was already present before my rental period began. As supporting evidence, I am providing: the original HEIC RAW photo files with full metadata (date and time) PNG screenshots showing the photos with the visible date Therefore, I request: a review of this case written confirmation that this damage cannot be attributed to me the full release and refund of the security deposit Rental details: Reference: 9076306466 Rental ID: 9604672040 License plate: GL25UXH Date: 20 September 2025 (voir plus)