Fiche du professionnel Sixt (Sixt, SAS)

Sixt (Sixt, SAS)

Liste des cas signalés au professionnel

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SIXT Copenhague (Danemark) - réparation abusive

L'agence SIXT de Copenhague centre m'a loué une voiture du 14 au 15/08/2026 à 22h50. N°9613514740 Volkswagen T-ROC noir immatriculé ET52620. La société facture un surcout de 15 042.56 DKK (2012.45€) pour 2 micro impacts sur l'arête de 2 portières (impacts très inférieurs à 5 cm de long). Restitution du véhicule le 16/08/2026. Ils n'ont pas fait de constat à la prise du véhicule le 14/08/2026 avec moi. J'ai pris des photos à ce moment là, et il y avait 1 griffe sur la portière conducteur que j'avais constaté seul. Le constat à la restitution du véhicule a été fait uniquement par SIXT. Car la consigne du loueur était de déposer la voiture dans un parking sous-terrain de Copenhague, et de laisser les clés dans une boîte à clés. J'ai pris des photos du véhicule avant de partir, il était impeccable. Dans le contrat, j'ai souscrit une assurance protection vol et collision pour un montant de 743.83 DKK (99.51 €). Le séjour au Danemark s'est terminé, je suis rentré en France. Et le 3 septembre 2026, j'ai reçu un email de SIXT Damage Case. Dans ce mail, ils envoient des photos de 2 dommages sur le véhicule. Dommages constatés le 16/08/2026 à 8h56 par SIXT Copenhague. Ils envoient des coûts de réparation exorbitants (voir montant ci-dessus) avec une facture écrite en danois du réparateur et de l'assureur. Ils disent que d'ici 10 jours, SIXT enverra une facture officielle, me demandant de payer le montant demandé. En réponse à ce mail de SIXT, j'ai répondu mon désaccord, ce jour, le 05/09/2026. En remettant en cause le constat, car il n'y a pas eu de constat en ma présence, ni à la prise du véhicule, ni après la restitution. Je leur ai signalé que j'ai pris des photos et que j'avais souscris une assurance pour la location. Email très correct, juste pour contester. Nous verrons bien quelle est leur réponse. Je m'attends à un email plus vindicatif, avec des menaces de poursuite. Nous verrons bien. En espérant avoir gain de cause.(voir plus)

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Double facturation location voiture

Nous avons constaté que notre carte bancaire a été débitée deux fois pour la location de deux véhicules le même jour auprès de l'agence Sixt d'Ajaccio le 9 juin. J'avais déjà pris contact avec le service client de Sixt le 9 juin ,le jour même dans l'après-midi, afin de signaler la réception d'une seconde facture concernant un autre véhicule (Peugeot 206) que nous n’avons bien entendu pas demandé. Voir documents joints. Nous avons adressé une réclamation écrite par mail et par AR à Sixt afin de demander le remboursement immédiat de cette somme. À ce jour, cette démarche est restée sans solution. je souhaite un remboursement immédiat de la somme injustement débitée . je suis très surpris par la non réponse à mes mails et courriers compte tenu de la notoriété de SIXT. il me semble que cela n'est pas pas une bonne image pour une telle société . Comptant sur une solution à l'amiable , je reste à votre disposition(voir plus)

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Demande de remboursement

Reservation vehicule thermique le 6/9/25 Vehicule proposé sur place vehicule électrique. Refus car utilisation du vehicule nconnue. Paiement 355,79€ encaissé, affirmation de remboursement par mail reçu le 8/9/25. Relance mail le 21/9/25 en ettente de remboursement, sans réponse. Courrier mise en demeure AR le 3/11/25 sans réponse. Courrier UFC Que choisir le 9/4/26 sans réponse. 2eme courrier AR le 23/4/26 sans réponse. Quelle éthique commerciale de cette entreprise? Combien de personnes allez vous prendre en otage sans que cela ne suscite de reaction de votre part? Je vous demande de bien vouloir traiter ma réclamation au plus vite Cordialement (voir plus)

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Refus de donner le véhicule pour en louer un autre

En vacances a porto, Nous avions loué une voiture sur booking pour un véhicule 9 places pour le prix de 280 euros les 7 jours. Arrivés à Porto pour récupérer le véhicule, l agence sixt n'a jamais voulu nous la remettre prétextant qu il fallait 2 cartes bancaires premium de 2 banques différentes, ce que nous avions pas. On nous a refusé la location. Avec 2 enfants en bas age, nous nous sommes retrouvés sans véhicule. Nous avons donc pas eu le choix que de réserver 2 véhicules 5 places chez sixt au tarif de 240 euros chacune soit 480 euros location. Alors qu au départ on avait une location 9 place pour 270 euros!! De plus je rajoute 2 fois de frais d essence et 2 fois de frais de péage au lieu d une fois. Cela nous a coûter un surplus de 270 euros au total d ou ma réclamation ! La pratique est connu ils refusent de nous donner le véhicule qu on a eu avec booking avec un bon prix (car on est premium avec booking) pour ne pas nous laisser le choix d en louer un bien plus cher. Je souhaite que sixt me rembourse ces frais car la possession de 2 CB n était mentionné nul part dans le contrat de booking. A savoir j ai lu sur les forum que les pratiques sont courantes avec sixt (voir plus)

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Facturation abusive d’un sinistre dont je ne suis

J'ai loué un utilitaire le 7 mars 2026 chez Sixt à Bercy, Paris. J'ai restitué le véhicule sans aucun dommage le jour même à 15h30. J'ai réalisé des vidéos et photos de l'état du véhicule à la restitution, ainsi que du ticket de parking indiquant l'heure de restitution. Sixt me réclame depuis 1600€ de réparation de sinistre sur l'avant droit du véhicule, sans photo pour prouver la sinistre, juste une facture de garage. J'ai envoyé un mail de réclamation au service client en leur fournissant les vidéos et photos prouvant que le véhicule a été restitué sans sinitre. Je me suis déplacé plusieurs fois à Bercy pour rencontrer l'agence qui m'a dit contacter le service client : je n'ai eu aucun retour. Je leur ai demandé de regarder les caméras vidéos de leur parking : ils m'ont indiqué que les caméras ne leur appartenaient pas. Je refuse de payer 1600€ de sinistre dont je ne suis pas responsable. Je joins des copies d’écran de l’état du véhicule à la restitution où l’on ne voit accun dommage. https://www.dropbox.com/scl/fi/eygigetoml5e80yjosjx9/260307-SIXT-Contestation-Sinistre.zip?rlkey=8il3orrrwo1w2wuut1q5qtdum&st=h4tdg83z&dl=0 J’attends de Sixt qu’ils reconnaissent que ma responsibilité n’est pas engagée. (voir plus)

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facturation injustifiée SIXT

J'ai loué un véhicule auprès de l'agence SIXT Paris Bercy du 21/02/2026 au 22/02/2026. Lors du prêt du véhicule, l'état des lieux, réalisé hors de ma présence (avant mon arrivée), ne m'a pas été adressé par mail comme promis, ni plus tard malgré mes demandes répétées. La location s'est déroulée sans aucun incident : pas d'accrochage ni frottement, le véhicule a été garé dans un box sécurisé la nuit. Je l'ai restitué dans le même état que lorsqu'il m'a été confié, comme demandé par l'agence sur un parking sécurisé avec dépôt des clefs dans une boîte à clefs. Le 04/03/2026, l'enseigne m'a adressé un mail dans lequel elle m'attribue des dommages dont je ne suis pas responsable. Par mail du 05/03/2026, j'ai contesté ces allégations, photographies à l'appui, et ai instamment réclamé d'obtenir la copie de l'état des lieux, qui ne m'a jamais été adressé. L'agence, qui n'a jamais daigné répondre à cette demande légitime, m'a adressé, par mail du 20/03/2026 une facture de 171,00€ à régler avant le 27/03/2026, au titre des dégâts qu'elle m'impute à tort et des frais de dossier. Malgré une réclamation le jour même et une nouvelle demande de ma part pour obtenir l'état des lieux de début de location, je n'ai toujours pas obtenu cette pièce. L'enseigne me menace de prélever directement cette somme sur mon compte bancaire si je ne procède pas à un paiement via un lien. J'ai de nouveau contesté le bien fondé de cette facturation complètement injustifiée par courrier recommandé du 26/03/2026, doublé d'un mail, sans réponse de l'entreprise. Je signale cette situation afin de dénoncer cette pratique abusive et dans l'espoir que l'entreprise renoncera à effectuer ce prélèvement infondé.(voir plus)

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Sixt : remboursement complet du dépôt de garantie

FR & EN Bonjour Je conteste une réclamation de SIXT concernant plusieurs rayures de plus de 10 cm sur la bande de chargement du pare-chocs central. J’ai déjà contacté votre service le 25 septembre 2025 pour contester cette réclamation, mais je n’ai reçu aucune réponse à ce jour. Lors de la prise en charge du véhicule à l’aéroport d’Édimbourg le 20 septembre 2025, j’ai inspecté le véhicule et signalé les dommages déjà présents. J’ai également pris des photographies comme preuve, qui montrent clairement que les rayures étaient déjà présentes avant le début de ma location. Je fournis comme éléments de preuve : les photos originales RAW au format HEIC avec métadonnées (date et heure) des captures d’écran en PNG montrant les photos avec la date visible Je demande donc : la révision de ce dossier la confirmation écrite que ce dommage ne m’est pas imputable la libération et le remboursement complet du dépôt de garantie Informations de location : Référence : 9076306466 Rental ID : 9604672040 Plaque : GL25UXH Date : 20 septembre 2025 Lieu : Edinburgh Airport (CLN-Bay--16) EN Dear I am disputing a damage claim from SIXT concerning a “Bumper loading strip middle scratch > 10 cm.” I already contacted your team on 25 September 2025 to dispute this claim, but I have not received any response so far. At the time of vehicle pickup at Edinburgh Airport on 20 September 2025, I carefully inspected the vehicle and reported the damages already present. I also took photographs as evidence, which clearly show that scratchs was already present before my rental period began. As supporting evidence, I am providing: the original HEIC RAW photo files with full metadata (date and time) PNG screenshots showing the photos with the visible date Therefore, I request: a review of this case written confirmation that this damage cannot be attributed to me the full release and refund of the security deposit Rental details: Reference: 9076306466 Rental ID: 9604672040 License plate: GL25UXH Date: 20 September 2025 (voir plus)