Fiche du professionnel Lidl.fr (Lidel, SNC)

Lidl.fr (Lidel, SNC)

Liste des cas signalés au professionnel

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remise non appliquée

Bonjour, cela fait plusieurs années que je réclame à Lidl quelques euros. Ce n'est pas une fortune mais leur attitude est inacceptable. Et je me demande combien de clients se font avoir. Voilà, j'ai acheté 2 crèpières et il y avait un pot de pate à tartiner offert. J'ai demandé à la caissière si je devais faire quelque choes, elle m'a répondu par la négative. Quand j'ai lu mon ticket de caisse, je me suis aperçu qu'elle m'avait facturé les 2 pots. J'ai écrit à Lidl plusieurs fois, j'ai fait plusieurs signal conso et ils n'ont qu'une réponse en boucle : il fallait activer le coupon. Sauf que non seulement, ce n'était pas précisé mais en plus j'ai demandé si je devais le faire. Donc, je le signale par votre site aussi au moins pour communiquer sur les façons plus que limites de cette enseigne. (voir plus)

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robot tondeuse sous garantie

ce robot commandé (2608120478) le 14/05/2025 est tombé en panne le 16/03/2026. J'ai contacté LIDL qui a transmis ma réclamation au SAV, lequel a décidé de remplacer le robot, toutes les manœuvres possibles ayant déjà été réalisées. Depuis cette date , malgré mes relances, le SAV me dit recevoir bientôt ce robot et me laisse me débrouiller seul en cette période active de tonte. Le SAV me dit n'être pas dépendant de LIDL et donc mes réclamations n'ont aucun effet sur le vendeur. Alors que ce robot était disponible à la vente, le SAV semble incapable de s'en procurer un seul exemplaire. J'attend de LIDL un remplacement immédiat ou bien le remboursement du produit sans délai. J'ai fait appel à des voisins bien aimables pour tondre ma pelouse, mais je crois que le SAV de LIDL n'est pas à la hauteur pour assurer la garantie.(voir plus)