Fiche du professionnel Cuisine Plus (CUISINE PLUS France, S.A.S)

Remboursement d’acompte

Madame, Monsieur , Je souhaite le remboursement de mon acompte auprès de Cuisine Plus-Longueau de 1187 euros dont le devis date de 2023. J’ai envoyé un mail au siège, un courrier recommandé avec accusé de réception Je vous transmets ci-joint le courrier recommandé envoyé début juillet 2026, sans réponse de cuisine plus Longueau: (Le 20 mai 2023, j’ai signé un bon de commande/devis auprès de votre établissement concernant un projet de cuisine, pour lequel j’ai versé la somme de …. euros à titre d’acompte. Or, à ce jour, aucun métrage précis n’a été réalisé à mon domicile, aucune commande n’a été passée auprès d’un fournisseur et aucun commencement d’exécution du contrat n’a été engagé. Dans ces conditions, et en l’absence de toute prestation effectivement réalisée, je vous informe de ma décision de renoncer à ce projet sachant que je vous ai sollicité pour revoir le projet début juillet dont l’enseigne m’a refusé un rendez-vous. Je vous demande en conséquence le remboursement intégral de la somme versée, sur le fondement : de l’article L214-1 du Code de la consommation, et de l’article 1219 du Code civil relatif à l’exception d’inexécution, le contrat n’ayant donné lieu à aucune exécution de votre part. Par ailleurs, l’absence de prise de mesures et de validation technique préalable constitue un manquement à votre obligation de conseil en tant que professionnel et dans l’accompagnement du projet. Je vous remercie de bien vouloir procéder au remboursement de la somme de 1187 euros dans un délai de 8 jours à compter de la réception du présent courrier. À défaut de réponse favorable de votre part, je me verrai contrainte d’engager les démarches nécessaires auprès des organismes compétents et, le cas échéant, d’entamer une procédure afin de faire valoir mes droits. Je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.) Aucune nouvelle, aucun retour concernant un remboursement mise à part un essai d’appel pour échanger sur mon choix. Après mettre rendu début juillet pour un rendez-vous avec une conseillère et organiser un mètré pour valider ma commande, il n’était pas possible pour le moment. Il y avait les vacances, difficulté de voir l’agenda, difficulté de retrouver mon dossier avec les éléments de cuisine. (voir plus)