Fiche du professionnel Saur (Saur, SAS)

Saur (Saur, SAS)

Liste des cas signalés au professionnel

Publique
En cours

Facturation abusive

Bonjour, j'ai dû payer une facture d'eau à la Saur d'un montant de 203,81 euros pour une consommation de 16 m3 pour 6 mois.J'ai réussi à avoir quelqu'un au téléphone qui m'a dit que sur ma commune l'eau est chère. Cette personne m'a aussi dit qu'une famille qui consomme 120 m3 par an doit payer 900 euros,soit 450 euros/ 60 m3 pour 6 mois. Je lui ai fait remarquer qu'au prorata,il devait y avoir une erreur pour moi ? Mais non. Je trouve ma facture vraiment abusive et l'on m'a bien fait comprendre que pour l'eau,il n'y a qu'un seul distributeur. Ai-je raison de penser que c'est trop cher ? Et pouvez-vous faire quelque chose ? Bien cordialement [*modéré] [*modéré](voir plus)

Publique
Clôturée

Facture relevé du compteur d'eau

Le 3 juillet 2026 nous avons reçu une facture abusive de 84,98 euros de frais de déplacement pour relève index hors campagne. Pour clarifier la situation nous allons exposer les faits depuis le début : - Le compteur d’eau de notre maison étant à l'intérieur du terrain, par conséquent le technicien ne nous prévenant jamais de son passage n’y a pas accès. Nous sommes obligés régulièrement d’envoyer le relevé lorsque nous ratons le technicien, car on ne sait jamais quand il doit passer. - Début juin nous avons reçu de la société Saur une lettre de menace de nous couper l’alimentation de l'eau si un technicien ne venait pas effectuer le relevé du compteur, Nous avons donc pris RDV le 16/06 entre 13h et 17 h. Nous tenons à préciser que nous n’avons rien demandé, c’est la société Saur qui a imposé ce RDV. Par conséquent nous ne comprenons pas pourquoi cette société nous réclame cette somme que nous considérons comme abusive. Nous n’avons pas à subir leur incompétence. Installé depuis 30 ans à Marmande, je n'ai jamais connu cela ayant toujours payé les factures en temps et en heure (voir plus)

Publique
Clôturée

facture abusive

Facture abusive avec index surevaluer hors je prend des photo de mon compteur avec dates et heures des photos. Il dise que j ai consomer 150 m2 en 2025 hors avec les photo je suis a 89 m2 et pire consomation recu par lettre 21 m2 du 04 mars aux 31mars 2026 hors j ai consommer 21m2 du 15 janvier 2026 aux 31 mars 2026 le jour ou il mon changer de compteur par obligation photo a l appuit . Ce sont des [* modéré] et ont ait obliger de passer par eux .(voir plus)