- Interpeller le professionnel
Afflelou.com (Afflelou, SAS)
Liste des cas signalés au professionnel
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Annulation vente
Commande de verres et achat d'une monture le 29 juillet. Les verres devaient arriver le 8 août au plus tard. Nous sommes le 17 août et après un appel au magasin de St Maximin la Sainte baume, on m'annonce qu'ils n'arriveront que demain le 18! Je m'étais rendue au magasin pour signaler un doute sur la monture, l'opticien m'a répondu qu'il me faudrait alors choisir une monture plus petite pour y adapter les verres... Or, au téléphone on me dit que les verres ont été recommandés (je n'ai rien signé et n'ai rien demandé !) L'amie qui était présente avec moi à bien reçu ses verres le 5 août... Suite à mes appels et compte tenu des explications que je trouve confuses (on me dit que les verres sont taillés en magasin et ensuite le contraire...) je souhaiterais annuler ma commande. De plus, la législation française stipule qu'un retard de livraison de plus de 7 jours après le délai imparti œuvre droit a un remboursement total de la commande. Dans l'attente Bien cordialement [* modéré](voir plus)
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fort paiement verres affiné pour 2 ème paire Tchin
Depuis 17ans on refuse ou pas cette 2 ème paire de soleil trop epaisse pas metable, trop lourde .bergk chez Afflelou , 30 000Nimes Sauf que la , je demande à payer pour que ces 2 eme paire lunettes de soleil vue pour mon fils soit amincissement, une stagiaire fait un devis. J'en tient pas compte. Mon fils a besoin d'une énorme correction. Il va ammener son ordonnance. Il paye sa 1ere paire. Dommage je lui avais de réclamer qu'on lui montre à quoi ressemblerait l'épaisseur de ces verres. Donc moi j'y vais un peu après, et j'exige de verres fins puisque déjà on devait payer 172 euros. Il me montre avec une règle l'épaisseur. Je lui répond qu'on en a plein le tiroir des épaisses comme ça gratuite jamais utilisées. Il me dit que il peut réduire encore moyennant 40 euros de plus et qu'il me fait cadeau de 1 verre. Donc la note augmente. Je n'ai rien signé, enfin je crois. Le problème est que la nuit passant je me dit on se fait avoir on aura des pavés et mon fils n'en voudra pas. Je retourne à magasin, la commande serait passée . On m'envoie un devis signe par mon fils avec le premier montant , donc le gros milimetre en moins qu'on me promettait n'y sera pas. Mon fils n'en veut , je perds 172 euros, car il me réclame les 72 euros restant .. Afflelou rue de la Madeleine dit que le responsable du devis est en repos que la dame de la commande aussi. Pour arreter la commande impossible donc. Et que lundi ils essayeront d'avoir un geste commercial avec franchise que je devrai pour ne pas payer la totalité malgré la somme versée. Chacun a voulu bien faire mais la force de vente du monsieur je l'ai en travers. Car on n'arrêtait pas de dire : "du verre epais on n'en veut pas" . Leur logiciel est fastidieux ils doivent tout retaper pour refaire leur proposition . Ils répondent qu'ils n'ont pas tous les verres à nous présenter pour qu'on se rende compte. Et quand le personnel m'a reçu sans le monsieur qui a encaissé mon dernier paiement il ne comprenait pas la somme plus élevé que je devais..... Je regrette d'avoir fait confiance, c'était kn cadeau pour mon fils. Si je ne dois qu'une raisonnable franchise ca ira, mais aussi pour , si on pouvait me proposer pour 200 euros des verres qui ne dépasse pas la monture... Sinon oui fuyez ces offres Afflelou, des que votre vue n'est pas bonne ! Mon n(voir plus)